Impossibilidade de renovação de ossuário por falha no atendimento telefônico

Question

Preciso renovar a concessão de ossário no Cemitério da Vila Formosa, e gostaria de ter informações das possibilidades de execução, pois da última vez que renovei ainda era um cemitério administrado peça Prefeitura,  estou a mais de uma semana tentando contato através do numero  ***** e quando solicito o Cemitério Vila Formosa a ligação cai. Tentei as outras alternativas que o número me oferece, mas sempre me informam que vão transferir para a administração do cemitério e a ligação cai.

Accepted Answer

Prezada Sra. Marcia, boa tarde.

Esperamos que esteja bem.

Inicialmente, lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado. A Consolare preza pela qualidade nos serviços funerários e atua em cumprimento ao Contrato de Concessão e a legislação vigente.

Para realizar a renovação de ossuário, é necessário fazer a solicitação presencialmente, o atendimento é feito na unidade todos os dias incluindo finais de semana e feriados, das 8h às 17h.

O solicitante deve apresentar os seguintes documentos:

1.Guia de remoção anterior, de preferência a última.
2.RG e CPF do concessionário responsável pelo ossuário

O pagamento é somente pelo cartão de crédito ou débito, não aceitamos dinheiro.

Os valores e opções e ossuário podem ser consultados na Tabela de Política Tarifária, disponível no site da Consolare ou através do link: https://prefeitura.sp.gov.br/documents/d/spregula/tabelas_1_a_4_politica_tarifaria_2026

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Consolare Concessionária de Cemitérios e Serviços Funerários SPE S/A

Impossibilidade de renovação de ossuário por falha no atendimento telefônico

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor