Problemas na reforma do jazigo e cobrança indevida de placa pela Consolare
Não resolvido
São Paulo - SP
18/08/2026 às 15:21
ID: 256780153
Contratamos a reforma do nosso jazigo em novembro/2025 com a expectativa de que ocorresse em janeiro/2026. Os meses se passaram e em abril/2026 deram como finalizada.
Fomos visitar e a parte interna não havia sido reformada, não havia placa com o nome da família e veleiro, ambos inclusos no pagamento.
Fizemos uma reclamação direto com a gestora das obras e a reforma foi complementada, mas em agosto/2026 ainda não foram providenciadas a placa da família e o veleiro. Além disso, a massa interna do jazigo já está descascando.
Pensamos que com a nova administração tudo seria feito com mais cuidado, mas ao que parece é só comercial mesmo. Não há o respeito e a consideração que deveriam ter.
Ainda fui cobrada pela placa de identificação do jazigo, valor além do previsto na reforma e que não havia sido informado.
Tem sido muito exaustivo o contato e atendimento com a Consolare. Tudo demora e informações desencontradas.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 16:48
Prezada Patrícia,
Primeiramente, lamentamos sinceramente a situação relatada e pedimos desculpas por qualquer inconveniente ou desconforto que possa ter ocasionado.
A Consolare preza por um atendimento pautado no respeito, na dignidade e no acolhimento, razão pela qual todas as manifestações recebidas são analisadas com atenção e seriedade.
Para preservar a confidencialidade dos dados pessoais e das informações relacionadas ao caso, daremos continuidade ao atendimento por meio do endereço de e-mail informado em seu cadastro.
Dessa forma, poderemos realizar a devida apuração e prestar os esclarecimentos necessários de maneira adequada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consolare Concessionária de Cemitérios e Serviços Funerários SPE S/A
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 13:34
Entraram em contato mas ainda não resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7