Cobrança indevida após anos sem contato, resultando em inclusão indevida no SPC

Prezada Sra. Marcella,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.

Verificamos em nossos registros que houve a contratação dos serviços prestados por nossa empresa, permanecendo valores em aberto decorrentes da inadimplência contratual.

Cumpre esclarecer que, em novembro de 2024, foi formalizado acordo para quitação do débito junto à empresa especializada responsável pela gestão e recuperação dos créditos da contratante. Contudo, apesar da negociação realizada e das condições concedidas, o acordo não foi integralmente cumprido, permanecendo o débito pendente.

Destacamos ainda que a empresa de cobrança realizou diversas tentativas de contato pelos meios cadastralmente informados, visando oportunizar a regularização da pendência antes da adoção das medidas cabíveis. Entretanto, não foi possível obter êxito nas comunicações, inclusive em razão da alteração dos dados de contato da consumidora, especialmente do número telefônico anteriormente cadastrado.

Dessa forma, a inclusão do apontamento nos órgãos de proteção ao crédito ocorreu em razão da persistência da inadimplência, observando os procedimentos legalmente previstos para a cobrança do débito existente.

Permanecemos à disposição para que a situação seja analisada e regularizada, buscando uma solução adequada para ambas as partes.

Atenciosamente,

CONSOLI EVENTOS LTDA