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Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

19/08/2026 às 16:00

ID: 256884743

Formatura que deveria ser um sonho está se tornando um pesadelo

Nós, da turma, estamos extremamente decepcionados com a forma como nossa formatura vem sendo conduzida. Aquilo que deveria ser um dos momentos mais importantes e especiais da nossa graduação está se transformando em um verdadeiro pesadelo.

Nossa primeira grande decepção foi com a representante da empresa. Temos muita dificuldade para conseguir respostas. Ela demora para responder, fica de verificar situações com a comissão e muitas vezes não retorna, além de não demonstrar disposição para buscar alternativas que realmente ajudem a turma a realizar esse sonho. Em diversos momentos, sentimos que estamos mais enfrentando dificuldades do que recebendo apoio.

Quando contratamos a empresa, foram apresentadas diversas promessas e expectativas para nossa formatura. Foi apresentado um evento no Marias, em Balneário Camboriú, com um salão bonito, estrutura que atendesse ao que desejávamos, incluindo o boneco Ted, uma passarela bonita e toda a experiência que esperávamos para esse momento tão importante.

Além disso, foi apresentado um valor que, naquele momento, parecia acessível para os alunos. A ideia era inclusive reunir nossa turma com outra faculdade para viabilizar a realização do evento e permitir que todos conseguissem participar.

Desde o início, porém, não ficou claramente definido qual seria a outra faculdade que participaria conosco. Com o passar do tempo, alguns alunos ficaram inadimplentes e outros desistiram da formatura por motivos pessoais. Até então, os valores ainda estavam próximos daqueles apresentados inicialmente.

Porém, a partir deste ano, os valores começaram a aumentar significativamente. Chegamos a ter um aumento de aproximadamente R$ 200,00 na parcela, tornando o valor muito pesado para diversos alunos. Como consequência, mais pessoas começaram a desistir da formatura justamente porque não conseguem acompanhar financeiramente esses aumentos.

A justificativa apresentada pela representante é que, devido à desistência e inadimplência de alunos, tornou-se inviável realizar a formatura no salão que havia sido apresentado inicialmente. Como alternativa, foi proposta a realização em um salão menor.

Nós entendemos que imprevistos podem acontecer e, justamente por isso, concordamos com a mudança do salão, na tentativa de reduzir os custos e tornar novamente a formatura acessível para todos.

O problema é que, mesmo após concordarmos com essa alteração, os valores dos boletos ainda não foram ajustados. Foi informado que os valores seriam revistos, mas até o momento isso não aconteceu.

Enquanto aguardamos, toda semana temos novos alunos desistindo da formatura porque o valor continua alto e os boletos não foram adequados à nova realidade do evento.

Além disso, existe uma grande preocupação em relação às condições de cancelamento do contrato. Os valores previstos no contrato são muito altos e, segundo as informações que recebemos, existem juros e penalidades elevados para quem deseja cancelar. Também fomos informados de que os valores que já foram pagos não seriam devolvidos.

Ou seja, muitos alunos estão em uma situação extremamente complicada: não conseguem mais arcar com os valores que estão sendo cobrados, mas também não conseguem sair do contrato sem sofrer uma penalização financeira muito pesada.

Também fomos informados de que, caso o aluno deixe de pagar, a dívida poderá ser encaminhada para negativação no Serasa e até mesmo para cartório, o que aumenta ainda mais a sensação de insegurança e pressão sobre os alunos.

Não estamos dizendo que não devemos cumprir nossas responsabilidades contratuais. O que questionamos é a forma como toda essa situação está sendo conduzida, principalmente diante das mudanças nas condições inicialmente apresentadas, dos aumentos dos valores, da alteração do local e da falta de ajuste dos boletos mesmo após a redução da estrutura da festa.

Isso está fazendo com que nosso sonho esteja literalmente se desfazendo diante dos nossos olhos.

O que mais nos decepciona é que, se desde o início soubéssemos que as condições seriam essas, talvez tivéssemos tomado outra decisão. Não contratamos uma empresa apenas para pagar boletos; contratamos para realizar um sonho que nos foi apresentado de determinada maneira.

Não queremos simplesmente desistir da formatura. Queremos encontrar uma solução justa para a turma.

Esperamos que a empresa reveja os valores, esclareça de forma transparente todas as condições do contrato, explique as penalidades de cancelamento, avalie a possibilidade de restituição dos valores pagos quando cabível, ajuste os boletos conforme a nova estrutura do evento e, principalmente, ofereça um atendimento mais transparente e disposto a ajudar.

Estamos tentando salvar nossa formatura, mas, a cada semana que passa sem uma solução concreta, mais alunos desistem e mais distante fica a possibilidade de realizarmos esse momento tão importante.

Queremos uma resposta da empresa e uma solução concreta. Nossa formatura deveria ser um sonho, não um filme de terror.