Sistema problemático, falta de suporte e descaso total com o cliente!

Adquiri o serviço de Consolidai Sistemas Mais com a expectativa de receber um sistema funcional e o suporte necessário para utilizá-lo da melhor maneira possível. No entanto, minha experiência foi totalmente frustrante, e gostaria de compartilhar os problemas que enfrentei, alertando outros consumidores sobre a falta de ética e de compromisso dessa empresa.

Problemas com o sistema: Desde o primeiro momento, percebi que o sistema apresentava diversos problemas técnicos, especialmente relacionados a lags (travamentos e lentidão), o que dificultava enormemente a usabilidade. Não consegui utilizar o sistema de forma eficaz, o que prejudicou o andamento das minhas atividades e trouxe prejuízos para o meu negócio.

Falta de suporte: Ao me deparar com os problemas no sistema, entrei em contato com o suporte técnico, esperando que fossem solucionados rapidamente. Infelizmente, o suporte foi totalmente inexistente. Foram inúmeras tentativas de contato por diversos meios (e-mail, telefone, WhatsApp), todas sem sucesso. A sensação foi de completo abandono por parte da empresa.

Descaso do proprietário: Ao notar a falta de resposta do suporte técnico, tentei entrar em contato diretamente com o próprio dono da empresa, acreditando que ele, como responsável, se interessaria em resolver o problema. No entanto, o que recebi foi indiferença total. O proprietário não respondeu minhas mensagens, não se dispôs a solucionar os problemas, e me deixou completamente no vácuo.

Prejuízo financeiro: Mesmo tendo pago pelo serviço, fiquei sem poder utilizá-lo adequadamente devido aos problemas técnicos. Solicitei o reembolso do valor pago, uma vez que o sistema não estava sendo entregue conforme o prometido, mas, mais uma vez, não obtive nenhuma resposta.

Conclusão: Essa foi, sem dúvida, uma das piores experiências de atendimento ao cliente que já tive. Falta de ética, descaso total com o cliente, e uma empresa que não se preocupa em resolver os problemas que ela mesma gera. Recomendo que outros consumidores pensem duas vezes antes de contratar qualquer serviço dessa empresa, pois a única coisa que recebi foi frustração e prejuízo.

O que espero: Gostaria que a Consolidai Sistemas Mais tivesse a decência de entrar em contato para resolver o meu caso e, principalmente, devolver o valor pago, já que o serviço oferecido foi totalmente ineficiente e não cumpriu o prometido. Enquanto isso, estou recorrendo aos meus direitos como consumidor junto ao Procon e ao Juizado de Pequenas Causas.