Respondida

Não registram a marca e somem

Consolide Sua Marca

cidade: Salvador

O que aconteceu

Fiz duas solicitações de registro de marca, uma delas em *******, a outra em *******. Tem um item no contrato que dá garantia caso não consiga registrar a marca de entrada em outro processo. Pois bem, você NUNCA, conseguem falar com eles depois que você paga. Minhas duas marcas foram negadas, mesmo com todo o confete que eles jogam dizendo que com certeza a marca será registrada. Depois tentam te vender uma assistência jurídica para que a marca que foi negada seja aprovada imediatamente, quando você não aceita a assistência eles SOMEM DO MAPA, nem email, telefone, não respondem nada e você PERDEU O SEU DINHEIRO. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] após tantos anos que paguei pelo serviço que não é barato e NÃO EXISTE PÓS VENDA, que verifica clientes que não foram aprovados para dar suporte a garantia. SIMPLESMENTE SOMEM. CUIDADO! Não indico, pq você paga e não leva nada.

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Interações da reclamação

  1. Consolide Sua Marca respondeu

    24/02/2025 às 18:45

    Oi Cláudia, boa tarde, tudo bem? Espero que sim!

    Primeiramente, gostaria de me desculpar caso tenha havido alguma falha na nossa comunicação contigo, sinto muito por isto. Buscamos sempre estar disponíveis para qualquer esclarecimentos e atendimentos. Olhando o seu histórico de atendimento aqui conosco, percebo que houve um desencontro :/. Em maio de *******, conversamos contigo sobre sua garantia, e na epoca voce optou por nao utiliza-la naquele momento, pois vc gostaria de pensar um pouco melhor em um novo nome. Desta forma, acabamos ficando no teu aguardo, para quando vc quisesse poder utilizar a garantia.

    Nosso objetivo e garantir que vc tenha sempre todo o suporte necessario. Por isso, assim que recebemos sua mensagem aqui neste canal, tentamos retornar o contato, mas não conseguimos retorno. Quero me colocar a sua disposição para retomarmos o uso da sua garantia conforme você deseja.

    Quero reforcar que estamos totalmente a disposicao para esclarecer qualquer duvida e orienta-la da melhor forma possivel.

    Te chamamos no whatsapp para continuarmos.

    Um forte abraço!