Consórcio cancelado não ressarcido e falta de sorteios

Olá Sr. Marcio,

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação. Reforçamos que não é essa a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que a ADECON é uma administradora que atua com seriedade e em conformidade com a legislação vigente, seguindo rigorosamente as normas estabelecidas para o sistema de consórcios.

Em relação à política de estorno, informamos que a devolução dos valores pagos não ocorre de forma imediata, pois segue o que determina a Lei n 11.795/08 e o regulamento do grupo. Após o cancelamento da cota, os valores são restituídos por meio do Fundo Comum, nas assembleias mensais subsequentes, até que a cota seja contemplada por sorteio, com os devidos descontos previstos em contrato.

É importante ressaltar que não há qualquer interesse da administradora em reter valores indevidamente. Todos os procedimentos seguem critérios legais e contratuais, garantindo que os direitos dos consorciados sejam respeitados dentro das regras do sistema.

Permanecemos à disposição para verificar o seu caso de forma individual e prestar todos os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ADECON