O que aconteceu
Prezados Senhores,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal contra a empresa ADECON CONSÓRCIOS, em razão de uma contratação realizada mediante promessas comerciais que não corresponderam ao serviço efetivamente oferecido.
Durante as tratativas comerciais, fui induzida a acreditar que estava realizando uma contratação que permitiria a aquisição do bem desejado, com a expectativa de obter o crédito de forma rápida, conforme as informações e promessas apresentadas pelo vendedor.
No entanto, posteriormente, constatei que o contrato assinado se tratava de um consórcio comum, sem garantia de contemplação imediata.
Confiando nas informações recebidas durante a negociação, realizei pagamentos que totalizaram R$ 24.218,16, acreditando que conseguiria concretizar meu objetivo. Contudo, a contratação não correspondeu às expectativas criadas durante a abordagem comercial, causando um prejuízo financeiro significativo para minha família.
O valor pago representa uma quantia expressiva do orçamento familiar, cuja subsistência depende, entre outros recursos, da renda variável obtida pelo trabalho autônomo de entregador de meu cônjuge. Essa situação comprometeu nosso planejamento financeiro e gerou frustração, angústia e insegurança diante da perda dos recursos investidos.
Entendo que a forma como a contratação foi apresentada pode caracterizar publicidade enganosa e falha no dever de informação, conforme os artigos 6, 30 e 37 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que as informações transmitidas durante a negociação não teriam esclarecido adequadamente a natureza e as condições reais do produto contratado.
Diante disso, solicito a devolução integral dos R$ 24.218,16 pagos, com a devida atualização monetária, bem como uma manifestação formal da empresa sobre o ocorrido e uma proposta efetiva para solucionar a situação.
Ressalto que, caso não haja manifestação ou solução efetiva no prazo de 05 (cinco) dias úteis, poderei adotar as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive buscando a reparação pelos prejuízos materiais e pelos eventuais danos morais decorrentes dos fatos.
Reforço que estou aberta a uma solução amigável e extrajudicial, desde que a empresa se manifeste de forma transparente e apresente uma solução concreta e adequada para o caso, evitando o prolongamento desnecessário deste impasse.
Atenciosamente,
ÉRICA