CONSORCIO CHEVROLET NÃO QUER PAGAR O BEM!
Em réplica
Manhuaçu - MG
06/01/2022 às 09:24
ID: 136103663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJÃ SÃO 4 MESES TENTANDO PAGAR UM VEICULO, DESDE A CONTEMPLAÇÃO E PAGAMENTO DO LANCE, ATÉ O DIA DE HJ.. O SAC É MUITO RUIM, A OUVIDORIA NÃO RESOLVE NADA, JA ENVIEI DOCUMENTÇÃO PARA SP POR MAIS DE 6 VEZES E NÃO RESOLVEM, POR ULTIMO ALEGARAM QUE FALTA ASSINATURA NO CONTRATO DE ALIENAÇÃO DO CONSORCIO CHEVROLET, ERRO DELES, DISSERAM QUE ME ENVIARAM UM KIT PRA EU ESTAR REEVIANDO TODOS OS DOCUMENTOS NOVAMENTE!
NÃO RECEBI KIT ALGUM!
ESTÃO FAZENDO DE TUDO PRA NÃO PAGAR O BEM!
CARRO ENCONTRA-SE FATURADO JÁ, NA NOTA CONSTA ALIENÇÃO AO BANCO CHEVROLET E AGORA ALEGAM QUE FALTA ASSINATURA DA CONCESSIONÁRIA NO CONTRATO, "PRA VARIAR" DISSERAM QUE TEREI QUE REEVIAR A DOCUMENTAÇÃO DO CONTRATO DE ALIENAÇÃO, SENDO QUE É SÓ O RESPONSAVEL PELO CONSORCIO ASSINAR, UMA FALTA DE RESPEITO ABSURDA!
SEQUER RECEBI O KIT COM O REFERIDO CONTRATO ASSINADO PELA CHEVROLET!
DIZEM Q ENVIARAM EMAIL PRA OUTRO ENDEREÇO QUE NÃO O MEU!
ATRAVES DE LIGAÇÃO TELEFONICA FOI SOLICITADO O ENVIO DO KIT, POREM O MESMO NÃO FOI ENVIADO ATÉ O MOMENTO, TUDO PARA ATRASAR AINDA MAIS O PAGAMENTO DO VEÍCULO!
FINALIZANDO, EU NÃO TENHO MAIS CONDIÇÕES PSICOLOGICAS DE TENTAR RESOLVER ISSO, É MUITO DESGASTANTE, SAC OUVIDORIA É PERDA DE TEMPO, NÃO FUNCIONAM A GENTE FICA ESPERANDO A BOA VONTADE DA EMPRESA RESOLVER A QUESTÃO!
SE VC ESTÁ VENDO ESSE POST ANTES DE FAZER SEU CONSÓRCIO, DICA: NÃO FAÇA DE JEITO NENHUM, A RAIVA É GARANTIDA!
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Resposta da empresa
10/01/2022 às 16:07
Olá Stanlley!
Esclarecemos que os documentos enviados foram analisados e para dar continuidade a liberação do crédito, será necessário o envio dos documentos que se encontram pendentes.
******* que a documentação solicitada foi recebida incompleta, conforme as orientações do Kit contemplação enviado por e-mail no dia 19/11/*******.
Aguardamos o envio desta documentação para darmos sequência a análise do seu processo.
Com intuito de proteger seus dados e evitar a exposição de suas informações, os detalhes da sua cota foram prestados no contato que realizamos no dia 10/01/*******.
Permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento.
IMPORTANTE: O Consórcio Chevrolet NÃO envia boletos por WhatsApp. Para sua segurança, ao receber algum contato por WhatsApp não forneça ou confirme seus dados ou informações relacionadas ao seu contrato, como por exemplo número de contrato ou documentos, valor de parcela e data dos vencimentos. Na dúvida, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
Obrigado!
Consórcio Chevrolet
SITE https://******* | FALE CONOSCO (Financiamento) ******* | (Consórcio) *******
Central de Relacionamento com o Cliente ******* ******* ******* | De 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h | Atendimento Eletrônico 24h
SAC ******* ******* ******* | Deficientes Auditivos ******* ******* *******(Para informações sobre nossos produtos e serviços, reclamações, cancelamentos ou elogios)
OUVIDORIA ******* ******* ******* | (Necessário contato prévio na Central de Relacionamento com o Cliente ou SAC, será solicitado protocolo)
Guia de Crédito Consciente (dicas para que você tenha uma vida financeira saudável e organizada) https://*******
Réplica do consumidor
12/01/2022 às 12:47
FIZ MAIS UM ENVIO DE DOCUMENTAÇÃO NO DIA 10/01/******* COD.: *******.
DESTA VEZ O CONSORCIO ALEGA QUE FALTOU A ASSINATURA DO PROPRIO CONSORCIO NO CONTRATO DE ALINEÇÃO QUE FORA ENVIADO, FOI ENVIADO OUTRO KIT PARA ACOLHIMENTO DE NOVAS ASSINATURAS, POREM O MSM VEIO COM ALGUNS ERROS (CHASSI VEIO FALTANDO NUMERO E O CAMPO DA NOTA FISCAL NÃO ESTAVA PREENCHICO), FIZ AS DEVIDAS CORREÇÕES, E DESTA VEZ ENVIEI 3 CONTRATOS ASSINADOS, UM DE CADA FORMA, INCLUSIVE O CONTRATO DO KIT ENVIADO, PARA QUE NÃO HAJA NENHUMA DEVOLUÇÃO ALEGANDO QUALQUER ERRO!
******* Q ESSA É A SEXTA VEZ QUE ENVIO DOCUMENTÇÃO ATRAVES DE CORREIOS PARA ADMINISTRADORA DO CONSORCIO!
FOI ENVIADO TBM COPIA DA NOTA FISCAL DO VEICULO
O DOCUMENTO CHEGOU HOJE EM SP, E FICAREI NO AGUARDO DA ANALISE E PAGAMENTO DO BEM DE FORMA MAIS RAPIDA POSSIVEL!
DESDE JÁ IMPLORO A LIBERAÇÃO E O PAGAMENTO DO BEM!
Réplica do consumidor
12/01/2022 às 12:48
FIZ MAIS UM ENVIO DE DOCUMENTAÇÃO NO DIA 10/01/******* COD.: *******.
DESTA VEZ O CONSORCIO ALEGA QUE FALTOU A ASSINATURA DO PROPRIO CONSORCIO NO CONTRATO DE ALINEÇÃO QUE FORA ENVIADO, FOI ENVIADO OUTRO KIT PARA ACOLHIMENTO DE NOVAS ASSINATURAS, POREM O MSM VEIO COM ALGUNS ERROS (CHASSI VEIO FALTANDO NUMERO E O CAMPO DA NOTA FISCAL NÃO ESTAVA PREENCHICO), FIZ AS DEVIDAS CORREÇÕES, E DESTA VEZ ENVIEI 3 CONTRATOS ASSINADOS, UM DE CADA FORMA, INCLUSIVE O CONTRATO DO KIT ENVIADO, PARA QUE NÃO HAJA NENHUMA DEVOLUÇÃO ALEGANDO QUALQUER ERRO!
******* Q ESSA É A SEXTA VEZ QUE ENVIO DOCUMENTÇÃO ATRAVES DE CORREIOS PARA ADMINISTRADORA DO CONSORCIO!
FOI ENVIADO TBM COPIA DA NOTA FISCAL DO VEICULO
O DOCUMENTO CHEGOU HOJE EM SP, E FICAREI NO AGUARDO DA ANALISE E PAGAMENTO DO BEM DE FORMA MAIS RAPIDA POSSIVEL!
DESDE JÁ IMPLORO A LIBERAÇÃO E O PAGAMENTO DO BEM!
Réplica da empresa
18/01/2022 às 14:27
Olá Stanlley!
Informamos que o pagamento do veículo escolhido é realizado pelo Consorcio Chevrolet diretamente à Concessionária ou Revendedor, após apresentação dos documentos referidos na cláusula 25 do Regulamento Geral do Consórcio.
Esclarecemos ainda, que a alienação do veículo foi efetuada junto ao sistema do Detran no dia 17/01/******* e o pagamento do crédito foi realizado no dia 18/01/*******.
Aproveitando, está disponível a avaliação de sua reclamação, é muito importante realiza-la, pois irá contribuir para manter a qualidade dos nossos serviços e para a minha nota de desempenho. Conto com sua ajuda!
Acesse: https://*******
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IMPORTANTE: O Consórcio Chevrolet NÃO envia boletos por WhatsApp. Para sua segurança, ao receber algum contato por WhatsApp não forneça ou confirme seus dados ou informações relacionadas ao seu contrato, como por exemplo número de contrato ou documentos, valor de parcela e data dos vencimentos. Na dúvida, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
Obrigado!
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Réplica do consumidor
18/01/2022 às 15:39
tem como enviar o comprovante de deposito para o nosso email?
Réplica da empresa
20/01/2022 às 09:55
Olá Stanlley!
Informamos que o pagamento do veículo escolhido é realizado pelo Consorcio Chevrolet diretamente à Concessionária ou Revendedor, após apresentação dos documentos referidos na cláusula 25 do Regulamento Geral do Consórcio.
Reiteramos, que a alienação do veículo foi efetuada junto ao sistema do Detran no dia 17/01/******* e o pagamento do crédito foi realizado no dia 18/01/*******, conforme comprovante enviado por e-mail em 19/01/*******.
Aproveitando, está disponível a avaliação de sua reclamação, é muito importante realiza-la, pois irá contribuir para manter a qualidade dos nossos serviços e para a minha nota de desempenho. Conto com sua ajuda!
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Obrigado!
Consórcio Chevrolet
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