Demora ao liberar o VEM PCD livre acesso
Resolvido
Igarassu - PE
11/07/2026 às 11:17
ID: 253651565
Dei entrada no últimos dia 29/05/2026 no VEM PCD LIVRE ACESSO pelo CRAS de Abreu e Lima -PE após meio mundo de burocracia onde até o médico tinha que preencher um papel exclusivo do CRAS, onde si ignora o laudo original do médico responsável pelo diagnóstico da doença!
Desde esse dia, não tive sequer um número de protocolo, não tenho informação nenhuma do andamento do meu pedido de vem! Não sei sequer se esse pedido chegou lá na instituição responsável pela liberação do cartão?!
Tento entrar por vários meios que eles disponibilizam e não consigo acesso! Sequer para saber o meu número de protocolo!?
Quero saber como está o meu processo? Afinal, estamos caminhando para o 2o mês e nada!
Preciso do VEM pois estou desempregado, e sem condições alguma de manter passagens para o meu tratamento de fisioterapia! E fora outros médicos que tenho que ir e não tenho condição alguma de locomoção!
Quero saber se chegou a minha documentação? Como está o andamento? O prazo para marcarem o tal legista que dizem que tenho que passar? O número de protocolo que gerou? Enfim!
Nome: *****
CPF: *****
Fico no aguardo das respostas!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 07:02
Prezado(a) usuário(a),
Como obter o VEM Livre Acesso
Os interessados em adquirir a gratuidade devem dirigir-se aos Centros de Referência de Assistência
Social (CRAS) mais próximos de suas residências, portando os seguintes documentos:
***** Cadastro de Pessoa Física;
Carteira de identidade ou certidão de nascimento do beneficiário e do representante legal,
quando for o caso;
Comprovante de residência no nome do beneficiário ou, se menor, no nome dos pais. Caso
não possua comprovante de residência, poderá apresentar declaração do Conselho de
Moradores do bairro em que reside;
Laudo médico padrão emitido por médico credenciado pelo Sistema Único de Saúde SUS,
informando o código e o nome da deficiência e se é necessário acompanhante. Também
serão aceitos laudos médicos emitidos por profissionais da rede privada, desde que
contenham as mesmas informações exigidas.
A consulta do andamento da solicitação do VEM Livre Acesso pode ser feita através dos canais de
Atendimento da Superintendência Estadual de Apoio à Pessoa com Deficiência SEAD, nos
telefones (81) 3183-3214 ou (81) 99488-2317.
Atenciosamente,
Divisão da Central de Atendimento ao Cliente- DCAC
Gerência de Críticas e Recebimentos - GECR
Grande Recife Consórcio de Transportes
Avenida Alfredo Lisboa, Sem Número, Armazém 13,
Recife Antigo, Recife/PE, 50030-150
Fone: 0800.081.0158
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 14:42
Sinto muito, mas, vcs não leram a reclamação!
Qual dessas partes vcs fingiram não entender:
EU DEI ENTRADA NA PO... DO [Editado pelo Reclame Aqui]!
E TO AGUARDANDO ATE AGORA UM TAL DE AGENDAMENTO E NADA!
TELEFONEI PARA TODOS OS NUMEROS DISPONIBILIZADOS E VCS NAO ATENDEM PRQ SEQUER TOCA TELEFONE!
MANDEI E-MAIL E NEM OS E!MAILS VCS NAO RESPONDEM!
E SO QUERO SABER SE CHEGOU A DOCUMENTACAO AI?!
E QUANTO TEMPO PARA AGENDAREM ESSE BENDITO DESSE TAL LEGUSTA!?
JA NAO BASTA TER LEVADO POR DUAS VEZES ESS DOCUMENTO OQRA O MÉDICO RESPONDER, AINDA TENHO QUE PASSAR POR UM LEGISTA O QUE E UMA VERGONHA! COMO SE O MEDICO TIVESSE MENTINDO?!
Réplica da empresa
20/07/2026 às 07:28
Prezado(a) usuário(a),
Este tipo de agendamento não somos nós da Grande Recife Consórcio e sim o próprio Sead.
Atenciosamente,
Divisão da Central de Atendimento ao Cliente- DCAC
Gerência de Críticas e Recebimentos - GECR
Grande Recife Consórcio de Transportes
Avenida Alfredo Lisboa, Sem Número, Armazém 13,
Recife Antigo, Recife/PE, *****
Fone: 0800.081.0158
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 16:11
Bom, vcs ao menos podem dizer quem e? agradeço!
Réplica da empresa
23/07/2026 às 07:17
Prezado(a) usuário(a),
Repetindo: Este tipo de agendamento não somos nós da Grande Recife Consórcio e sim o próprio Sead (Superintendência Estadual de Apoio à Pessoa com Deficiência , nos
telefones (81) 3183-3214 ou (81) 99488-2317).
Atenciosamente,
Divisão da Central de Atendimento ao Cliente- DCAC
Gerência de Críticas e Recebimentos - GECR
Grande Recife Consórcio de Transportes
Avenida Alfredo Lisboa, Sem Número, Armazém 13,
Recife Antigo, Recife/PE, 50030-150
Fone: 0800.081.0158
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 09:26
Bom, para não ser injusto, dou nota máxima pela a boa vontade! E tbm, a questão que eles não são responsáveis!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10