Em réplica

Fui cobrado duas passagens de ônibus e metrô indevidamente

Grande Recife Consórcio de Transporte

cidade: Camaragibe

O que aconteceu

Hoje a noite peguei um bus no curado, o caxangá Tip e cobrou uma passagem, chegando em Camaragibe fui pegar o São Lourenço / Macaxeira e cobrou outra passagem. Mais cedo também peguei o Parque Capibaribe / Caxangá em Camaragibe e ao pegar o metrô cobrou mais 1,50. Gostaria do estorno. Não tá havendo integração temporal. Isso tá muito errado. Se o cliente não perceber vais sair no prejuízo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grande Recife Consórcio de Transporte respondeu

    02/10/2026 às 06:59

    Prezado(a) usuário(a),

    Precisamos saber algumas informações por etapas: Qual a Linha Curado se refere, se a linha que se refere ( caxangá Tip) é a 303 - CAXANGÁ / CURADO II (BR-232)? ( São Lourenço / Macaxeira) embarcou nesta linha em que local? Não achamos o nome desta linha Senhora!? (Parque Capibaribe / Caxangá) no caso se refere a Linha 2402 - PARQUE CAPIBARIBE / CAXANGÁ, esta linha atende algum terminal Senhora? E por fim ( e ao pegar o metrô cobrou mais 1,50. ) Cobrança referente ao metrô tem que ser diretamente com a CBTU. Cada embarque de cada coletivo, para ser Integração Temporal para ter direito a uma única passagem, tem que ser no mesmo sentido ( se alterar o sentido da viagem em algum momento será cobrado porque foge da nova modalidade) e só poderá ser em até no máximo em até 2hs, se ultrapassar será cobrado outra tarifa.

    Aguardamos o seu retorno,

    Atenciosamente,

    Divisão da Central de Atendimento ao Cliente- DCAC

    Gerência de Críticas e Recebimentos - GECR

    Grande Recife Consórcio de Transportes

    Avenida Alfredo Lisboa, Sem Número, Armazém 13,

    Recife Antigo, Recife/PE, *****

    Fone: 0800.081.0158

  2. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 08:20

    Bom dia, mas é no mesmo sentido. E as linhas de ônibus em Camaragibe fazem integração com o metrô. A línha que peguei no curado foi a a Caxangá/ Tip e a linha que peguei em Camaragibe foi São Lourenço/ Macaxeira e essa linha tá no lugar da Camaragibe/ Macaxeira por motivo da obra na estação de Camaragibe. Acredito que vocês deveriam se informar melhor.

  3. Grande Recife Consórcio de Transporte respondeu

    02/10/2026 às 11:01

    Prezado(a) usuário(a),

    Senhora, como foi relatado anteriormente acima, já que é o mesmo sentido, Qual a Linha Curado se refere, se a linha que se refere ( caxangá Tip) é a 303 - CAXANGÁ / CURADO II (BR-232)? ( São Lourenço / Macaxeira) embarcou nesta linha em que local? Não achamos o nome desta linha Senhora!? (Parque Capibaribe / Caxangá) no que se refere a Linha 2402 - PARQUE CAPIBARIBE / CAXANGÁ? esta linha atende algum terminal Senhora? E por fim ( e ao pegar o metrô cobrou mais 1,50. ) Cobrança referente ao metrô tem que ser diretamente com a CBTU. Cada embarque de cada coletivo, para ser Integração Temporal para ter direito a uma única passagem, e só poderá ser em até no máximo em até 2hs, se ultrapassar será cobrado outra tarifa.

    Atenciosamente,

    Divisão da Central de Atendimento ao Cliente- DCAC

    Gerência de Críticas e Recebimentos - GECR

    Grande Recife Consórcio de Transportes

    Avenida Alfredo Lisboa, Sem Número, Armazém 13,

    Recife Antigo, Recife/PE, *****

    Fone: *****

  4. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 11:09

    Moço, já falei que foi a linha Caxangá/ Tip, e a linha São Lourenço/ Macaxeira se refere a antiga linha Camaragibe/ Macaxeira. Vocês não moram em recife? Porque saberiam aqui que a estação de Camaragibe faz integração com o metrô, então não deveria ser cobrado um novo valor ao passar na catraca da estação. E a estação de Camaragibe está em reforma e por isso algumas linhas passaram a operar com nomes diferentes.

  5. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 11:11

    A línha que peguei no curado se Chama T.I. Tip/ caxangá não é essa que você citou não.

  6. Grande Recife Consórcio de Transporte respondeu

    02/10/2026 às 11:29

    Prezado(a) usuário(a),

    Certo, precisamos que informe os horários de cada embarque em que a Senhora embarcou em cada linha Caxangá/ Tip, e a linha São Lourenço/ Macaxeira se refere a antiga linha Camaragibe/ Macaxeira. E novamente repetimos que; cobrança referente a catraca do metrô se refere a CBTU .

    Assim que repassar as informações dos horários, iremos precisar que informe qual é o seu Vem, n de seu Vem, CPF, nome completo , email e a data do último fato ocorrido.

    Aguardamos o seu retorno,

    Atenciosamente,

    Divisão da Central de Atendimento ao Cliente- DCAC

    Gerência de Críticas e Recebimentos - GECR

    Grande Recife Consórcio de Transportes

    Avenida Alfredo Lisboa, Sem Número, Armazém 13,

    Recife Antigo, Recife/PE, 50030-150

    Fone: 0800.081.0158

  7. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 11:33

    O caxangá Tip eu peguei de 22:02 e o São Lourenço/ Macaxeira de 22:33. O vem que eu utilizei foi o com final *****. Teria como enviar uma foto? Assim ficaria mais exato. Obrigada