Meu vale-transporte deu problema de novo e querem que eu pague outra taxa absurda

Minha reclamação é o seguinte, trabalho praticamente de Domingo a Domingo, praticamente sem folga ainda assim sem reclamação mas a grande recifegista de complicar mais ainda a vida do trabalhador, tenho um vem tratador de deu problema em maio de 2025 troquei por um novo pague uma taxa absurda, mas tudo bem agora novamente meu vem trabalhador da problema de novo depois de um ano para minha sorte me informar que a culpa foi minha e que eu tinha que pagar novamente a taxa para ter um novo. Sendo que eu tomo todo o cuidado mesmo assim sou obrigado a pagar uma taxa um absurdo, pessoas sem empatia nem uma para o trabalhador tive fazer um malabarismos para vir pegar o cartão pois preciso dele por depender totalmente de ônibus ainda assim não facilitam tive que tirar de onde não tenho para pagar pois se não vou ter como if trabalhar