Ônibus não seguiu a rota programada, causando atraso significativo no terminal de Xambá.
Em réplica
Olinda - PE
22/07/2026 às 16:06
ID: 254580147
Nos dias 13, 20 e 21/07 estava no terminal de Xambá aguardando a linha 881 Xambá Getúlio Vargas (atacadão) cheguei ao terminal as 18:13 e constava no aplicativo do cittamobi o horário de chegada prevista para 19:15 fiquei aguardando pelo aplicativo e acompanhando, o ônibus chegou ao terminal, o motorista desligou o ônibus e não segui com a corrida, conforme os outros ônibus fazem, quando olhei novamente no aplicativo o próximo horário que ficou mostrando seria as 19:49
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 06:44
Prezado(a) usuário(a),
Informamos que o Grande Recife de Transporte não se responsabiliza por informações repassadas por aplicativos (Citamobi), informe qual foi o horário que conseguiu embarcar na última data 21 07 informando também qual foi o atendimento da linha referida se foi o atendimento principal ou via Joaquim Nabuco.
Aguardamos o seu retorno,
Atenciosamente,
Divisão da Central de Atendimento ao Cliente- DCAC
Gerência de Críticas e Recebimentos - GECR
Grande Recife Consórcio de Transportes
Avenida Alfredo Lisboa, Sem Número, Armazém 13,
Recife Antigo, Recife/PE, 50030-150
Fone: 0800.081.0158
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 07:31
A linha foi a que faz a rota Joaquim Nabuco e não atendeu aos usuários desse trajeto, pois não passou, só veio passar outro após as 20h. E como relatei o motorista desligou o ônibus e ficou no terminal como se fosse garagem. essa situação já ocorreu 3 vezes conforme relatei acima. Isso é um absurdo, pois a linha 881 que vai direto sem passar na Joaquim Nabuco passam vários. A linha Joaquim Nabuco passa 1 cada 1h e no intervalo entre 18h e 20h, no caso 2h para passar. E uma falta de respeito com as pessoas que moram na Joaquim Nabuco e dependem apenas dessa linha.
Réplica da empresa
23/07/2026 às 10:27
Prezado(a) usuário(a),
No caso se refere que esta linha 881 - TI XAMBÁ / RIO DOCE (AV. GETÚLIO VARGAS) com atendimento Avenida Doutor Joaquim Nabuco, tenha mais atendimentos, devido que os intervalos de um veículo a outro são muito extensos, Confere? Precisamos desta confirmação, já que foi relatado acima que a Senhora aguarda esta linha no Terminal.
Aguardamos o seu retorno,
Atenciosamente,
Divisão da Central de Atendimento ao Cliente- DCAC
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Grande Recife Consórcio de Transportes
Avenida Alfredo Lisboa, Sem Número, Armazém 13,
Recife Antigo, Recife/PE, *****
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Réplica do consumidor
24/07/2026 às 11:08
A reclamação e sobre o ônibus não ter passado, a questão do intervalo que falei foi por ter passado cerca de 2h aguardando. E que para resolução e melhor atendimento deveriam aumentar a frota no atendimento a Joaquim Nabuco, da mesma forma que ocorre em outras linhas. Mas a minha insatisfação e pela falta do cumprimento de horários.
Réplica da empresa
28/07/2026 às 07:34
Prezado(a) usuário(a),
Na questão de aumento de frota é somente através do email a seguir:
[email protected]
Agradecemos o seu contato,
Atenciosamente,
Divisão da Central de Atendimento ao Cliente- DCAC
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Avenida Alfredo Lisboa, Sem Número, Armazém 13,
Recife Antigo, Recife/PE, *****
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