Recusa de matrícula por validade expirada apesar de vínculo ativo com a faculdade.
Não resolvido
Recife - PE
20/07/2026 às 22:00
ID: 254407909
Estão recusando minha matrícula falando que está fora da validade sendo que ainda tenho vínculo com a faculdade!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 06:42
Prezado(a) usuário(a),
Solicitamos que siga as seguintes orientações a seguir:
Informamos que, conforme diretrizes da Urbana-PE órgão responsável pela gestão do Cartão VEM para portadores da CIE Universitária , todas as declarações de vínculo acadêmico devem apresentar, obrigatoriamente, a Chave de Validação e o QR Code. Caso o documento não possua esses requisitos de segurança, o estudante deverá solicitar uma via atualizada junto à sua Instituição de Ensino para garantir a autenticidade e evitar a recusa do benefício.
Atenciosamente,
Divisão da Central de Atendimento ao Cliente- DCAC
Gerência de Críticas e Recebimentos - GECR
Grande Recife Consórcio de Transportes
Avenida Alfredo Lisboa, Sem Número, Armazém 13,
Recife Antigo, Recife/PE, 50030-150
Fone: 0800.081.0158
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 09:55
Empresa burocrática que não resolve nada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 10:30
Prezado(a) usuário(a),
Se caso as informações acima não foram de bom resultado, sugerimos que entre em contato com a UNE, já entrou em contato com a mesma? Se sim, informe o número de contato da UNE para que possamos constatar se o mesmo que temos?!
Aguardamos o seu retorno,
Atenciosamente,
Divisão da Central de Atendimento ao Cliente- DCAC
Gerência de Críticas e Recebimentos - GECR
Grande Recife Consórcio de Transportes
Avenida Alfredo Lisboa, Sem Número, Armazém 13,
Recife Antigo, Recife/PE, 50030-150
Fone: *****