Solicitação de desbloqueio do cartão Livre Acesso bloqueado indevidamente
Respondida
Recife - PE
12/06/2026 às 13:03
ID: 251227179
Gostaria de solicitar o desbloqueio do meu cartão livre acesso pois está bloqueado para uso de forma indevida preciso do cartão para ir para médico fazer terapias eu mesmo está bloqueado sem motivo aparente e também estou sem condições de ir pessoalmente para fazer o desbloqueio por favor vejam se resolve minha situação
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 06:26
Prezado(a) usuário(a),
Nesses casos, é necessário que o próprio usuário reporte a situação diretamente à Empresa Urbana-PE, por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Central do VEM. O contato pode ser feito pelos seguintes canais:
Chat no site:cartaovem.com.br
Aplicativo: Cartão VEM.
WhatsApp: (81) 3320-2001.
Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 7h às 17h.
Ou presencialmente na Central do Vem nas quintas após as 12hs para que seja averiguado o que ocorreu.
Atenciosamente,
Divisão da Central de Atendimento ao Cliente- DCAC
Gerência de Críticas e Recebimentos - GECR
Grande Recife Consórcio de Transportes
Avenida Alfredo Lisboa, Sem Número, Armazém 13,
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