VEM de idoso bloqueado indevidamente
Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
06/02/2026 às 17:23
ID: 240007375
Vem idoso bloqueado indevidamente
O vem da minha mãe foi bloqueado indevidamente na data de hoje 06/02/26. Desejamos uma explicação, pois ela não repassou a terceiros e a prova será as imagens das câmeras que ficam na catraca. Todo sábado ela vai à missa e o utiliza, assim como em alguns dias da semana para ir ao médico. Agendamos, para o próximo dia 12/02 o desbloqueio do mesmo e desejamos uma explicação do equívoco ocorrido.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 09:19
Prezado(a) usuário(a),
Em resposta à sua manifestação referente ao ocorrido, informamos que o setor responsável é a Urbana-PE (Central do VEM). É importante deixar claro que assuntos relacionados a problemas referente a Cartões Vem são de competência da Empresa Urbana-PE
Nesses casos, é necessário que o próprio usuário reporte a situação diretamente à Empresa Urbana-PE, por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Central do VEM. O contato pode ser feito pelos seguintes canais:
Chat no site:cartaovem.com.br
Aplicativo: Cartão VEM.
WhatsApp: (81) 3320-2001.
Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 7h às 17h.
Atenciosamente,
Divisão da Central de Atendimento ao Cliente- DCAC
Gerência de Críticas e Recebimentos - GECR
Grande Recife Consórcio de Transportes
Avenida Alfredo Lisboa, Sem Número, Armazém 13,
Recife Antigo, Recife/PE, 50030-150
Fone: 0800.081.0158
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 13:22
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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