Respondida

Vem Passe Livre não funciona

Grande Recife Consórcio de Transporte

cidade: Recife

O que aconteceu

Fiz o Vem Passe Livre RMR e paguei taxa de 13,90 para trazer e chegou!

Agora atualizei o VEM com a carteira de estudante e fui testar na catraca do metrô e não passou! Deu saldo insuficiente!

Então quer dizer que eu gastei dinheiro atoa? Vejam se conseguem resolver se não,não vou aceitar!

Cadê as passagens que não entram?

Resolvam!

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30/09/2026 às 08:31Acessar reclamação

Grande Recife Consórcio de Transporte respondeu
01/10/2026 às 07:03
Prezado(a) Senhor(a),
Referente a questões de créditos com relação a cartões Vem acesse os seguintes canais:
Chat no site www.cartaovem.com.br
Aplicativo Cartão VEM
WhatsApp da Central do VEM: (81) 3320-2001
Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 07h às 17h
Atendimento presencial: Rua das Ninfas, 278 Boa Vista
Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 07h às 13h ou até mesmo presencial nas quintas--após as 12hs sem a necessidade de agendamento, para ser averiguado o que ocorreu.
Atenciosamente,
Divisão da Central de Atendimento ao Cliente- DCAC
Gerência de Críticas e Recebimentos - GECR
Grande Recife Consórcio de Transportes
Avenida Alfredo Lisboa, Sem Número, Armazém 13,
Recife Antigo, Recife/PE, 50030-150
Fone: 0800.081.0158