Solicitação de Cancelamento e Cobrança Indevida após Contato de Vendedora - Plano de Serviços
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 16:35
ID: 251566867
Uma moça passou nas casas oferecendo os serviços do planos. Informei pra ela que queria apenas informações!!! Ela informou que naquele dia seria apenas um cadastro e que iriam entrar em contato comigo para ver se eu iria fechar ou não o serviço do plano. Segue print!!! Desejo o cancelamento e não admito pagar nada por algo q eu não confirmei a adesão
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:42
Prezada Jheniffe.
Lamentamos qualquer desconforto causado durante o processo de apresentação dos nossos serviços.
Entendemos sua insatisfação e esclarecemos que nossa intenção é sempre conduzir o atendimento com total transparência, garantindo que todas as informações sejam prestadas de forma clara aos nossos clientes.
Verificamos que, além da manifestação registrada no Reclame Aqui, você também entrou em contato com nossa Central de Atendimento, ocasião em que solicitou o cancelamento da adesão. Informamos que sua solicitação foi prontamente atendida.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado e reforçaremos internamente as orientações junto à equipe responsável, a fim de evitar situações semelhantes.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Grupo Colina dos Ipês.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 12:40
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10