Embracon cobra valor abusivo na última parcela e não me atende

Título: Embracon cobra valor muito acima da dívida original na última parcela e não atende contatos

Reclamação:

Sou Adriana Ferreira, consorciada da Embracon.

Restava apenas a última parcela do meu consórcio, no valor de pouco mais de R$ 500,00. Há 90 dias tento contato com a Embracon para renegociar esse débito, mas não obtenho atendimento. Quando consigo falar com alguém, a empresa não apresenta um caminho claro de negociação e tenta me impor um boleto de mais de R$ 2.000,00 para quitar a mesma dívida.

Essa cobrança é desproporcional e incompatível com o valor original. Ligo e não sou atendida; quando sou, sinto-me pressionada a aceitar um valor que não corresponde à dívida. Considero essa prática abusiva e coercitiva, que afronta o direito básico do consumidor à informação clara e adequada e à proteção contra cobranças excessivas (Código de Defesa do Consumidor, arts. 6, III, e 39, V).

Solicito:

Demonstrativo detalhado de como se chegou ao valor de R$ 2.000,00;

Boleto pelo valor original da última parcela, para quitação do contrato;

Atendimento para negociação, com retorno formal por escrito.

Aguardo retorno.