Resolvido

Fui contemplado no consórcio e tive dificuldade na análise de documentação

Consórcio Embracon

cidade: Montes Claros

O que aconteceu

Gostaria de relatar a minha experiência com a jornada de contemplação da Embracon. Fui contemplado em uma carta de consórcio veicular, e durante o processo, tive bastante dificuldade em entender as etapas de análise de documentação. Apesar disso, tive o auxílio do time de atendentes que foram incríveis, em especial, a atendente Cristina, que fez o possível para que eu conseguisse receber o meu veículo no prazo que eu precisava.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Consórcio Embracon respondeu

    30/10/2026 às 18:08

    Olá, Tiago!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido.

    Compreendemos sua insatisfação em relação ao processo de envio de documentação complementar e entendemos como essa situação pode ter gerado preocupação durante a etapa de faturamento do seu bem.

    Analisamos seu caso com atenção e gostaríamos de informar que o pagamento do bem foi efetivado em 30/10/2026. Além disso, o comprovante da transação foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado.

    Ficamos felizes em confirmar que a etapa de pagamento foi concluída com sucesso e reforçamos nosso compromisso em oferecer todo o suporte necessário durante todas as fases do processo.

    Caso considere sua solicitação atendida, convidamos você a registrar sua avaliação no Reclame Aqui. Sua opinião é fundamental para nos ajudar a aprimorar continuamente o nosso atendimento.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente, Cristina.

    Equipe Embracon

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de agradecer o empenho de toda equipe de atendimento da Embracon, principalmente à Cristina. Ficou perceptível a vontade em resolver o problema durante todo o processo. Na etapa final, a intervenção da Cristina, com muita eficiência e uma educação isso, fez toda a diferença. Obrigado mais uma vez!