O que aconteceu
Assunto: Reclamação Supressão de horário da Linha 277 (Rocha Miranda Centro)
Prezados,
Venho por meio desta registrar reclamação formal referente à Linha 277, operada pelo Consórcio Internorte, que atende o trecho Rocha Miranda (Pavuna) Candelária (Centro).
Problema:
O horário das 07h00 foi suprimido da operação da linha. Desde a mudança, os passageiros que dependem desse horário para deslocamento direto de Rocha Miranda até o Centro do Rio de Janeiro ficaram sem essa opção, sendo obrigados a buscar alternativas mais longas e custosas (transbordo, táxi, aplicativo), o que impacta diretamente trabalhadores, estudantes e demais usuários.
Impacto:
A Linha 277 é uma das poucas opções de transporte direto entre a região de Rocha Miranda e o Centro, sem necessidade de transbordo. A supressão desse horário prejudica centenas de passageiros que dependem dele para chegar ao trabalho e às instituições de ensino dentro do horário.
Solicitação:
Solicito a restauração imediata do horário das 07h00 ou, alternativamente, a inclusão de um horário próximo (entre 06h45 e 07h15) que atenda a demanda dos passageiros nesse período de pico.
Caso a supressão se deva a questões operacionais, solicito que seja apresentada justificativa formal e um plano de compensação para os usuários afetados.
Aguardo retorno no prazo de 10 (dez) dias úteis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 39, 1).
Atenciosamente,