Boleto
Não resolvido
Birigui - SP
20/02/2020 às 18:36
ID: 100771623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO consórcio luiza mês passado mudou a data de pagamento para o dia . Data esta que não está no contrato quando assinei e não me enviaram o boleto esse mês que eu fiquei esperando chegar. cheguei agora do meu emprego eles mandaram a 2 via Mais ainda nao funciona o q manda e agora ninguém atende vou procurar meu direitos não vou pagar juros por causa de problemas do consorcio
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Resposta da empresa
27/02/2020 às 19:15
Boa Noite Alexander!
Primeiramente agradeço seu contato com a Administradora e ressalto minha satisfação em atendê-lo.
Em atenção ao questionamento apresentado, ******* que de acordo com o Regulamento previsto na Proposta de Participação em Grupos de Consórcio, discriminado na cláusula 12ª, a administradora havendo razões que recomende, poderá alterar a data de vencimento da prestação, com prévio aviso ao consorciado.
Referente o envio do boleto , ******* que o mesmo é enviado pelo e-mail e que pelo site ou aplicativo também é possível retirar a 2ª via , oriento apenas que para pagamento via banco é necessário aguardar o prazo de uma hora aproximadamente após emissão do boleto para efetuar o pagamento devido ao registro que é feito pelos bancos.
Caso não tenha mais nenhuma pendência quanto ao assunto e tenha considerado como resolvido a questão, peço por gentileza que avalie o meu atendimento prestado através desse canal.
Abraços,
Adriana Pizzo
Luiza Administradora de Consórcios LTDA
Consideração final do consumidor
29/09/2020 às 08:04
Não resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1