Consórcio de Eletrônicos: Contemplado mas sem crédito para compra de TV

Question

Comprei um consórcio de eletrônico que garantia a contemplação até a copa para aquisição de uma TV para assistir aos jogos. Fui comtemplada conforme prometido porém não consigo de forma alguma o crédito para efetuar a compra. Por telefone sempre tem 40 pessoas na fila, nas lojas físicas eles dizem não ter acesso a consórcios feitos pela internet e por e-mail não retornam. Enfim, amanhã começa a copa e não tenho a TV para assistir. Uma super facilidade para contratar o consórcio, mas para conseguir o crédito uma dificuldade sem fim.