Consórcio Magalu - E-mail inválido e negativa de contrato

Bom dia, Junilson!

Em atenção aos questionamentos apresentados ******* que de acordo com o Contrato e Regulamento de Participação em Grupos de Consórcio, bem como a Lei 11.*******/08 o cliente excluído / cancelado participará mensalmente do sorteio dos clientes excluídos de seu grupo e somente terá direito à restituição (com os devidos descontos previstos) após ser devidamente sorteado. Lembrando que caso não seja sorteado até a última assembleia de seu grupo, poderá solicitar a restituição em até 60 dias após o encerramento do grupo.

Até a presente data, verificamos que não foi sorteado entre os clientes cancelados e o grupo ainda não se encerrou. Caso isso ocorra, a administradora irá notificar o consorciado, ou se preferir poderá também consultar o resultado da assembleia de seu grupo através de nosso site, aplicativo ou em nossos canais de atendimento.
e-mail: *******
Telefones:******* ******* ******* ou*******
Chat: https://*******

Cabe esclarecer que o Consórcio é a reunião, em grupo fechado de pessoas físicas ou jurídicas, com a finalidade de formar uma poupança destinada à compra de um bem desejado em comum, seguindo uma metodologia de contemplação por sorteios e lances. As atividades do sistema de consórcio são regulamentadas pelo Banco Central, o qual estabelece as regras gerais para as administradoras.

Destaco que, o email mencionado na reclamação não é do atendimento do Consórcio Magalu. Enviei o contrato de adesão e regulamento no seu e-mail.

Sendo assim, espero ter esclarecido as suas dúvidas e ressalto que permaneço sempre à disposição.

Atenciosamente,
Laura Poppi
Luiza Administradora de Consórcios LTDA.