Dificuldade no resgate de carta de crédito e falta de resposta dos canais de atendimento e Ouvidoria
Respondida
Florianópolis - SC
01/06/2026 às 11:35
ID: 250221223
Estou tentando resgatar o valor da minha carta de crédito já fez uma semana, hoje (01/06/2026) por exemplo, fui anunciado como 25 na fila do Call Center, já falei com a Ouvidoria, que me transferiu para alguém, que nunca atendeu. Já enviei documentos via e-email e não tenho resposta, estou a deriva.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:49
Boa tarde, Leandro!
Primeiramente, ressalto minha satisfação em atendê-lo!
Em atenção ao seu questionamento, informamos que recebemos a documentação encaminhada e já a direcionamos ao setor responsável para análise e prosseguimento do processo.
Conforme alinhado em nosso contato telefônico, assim que a documentação for efetivada e validada, a solicitação será encaminhada para programação do pagamento da cota.
Ressalto que, em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, permaneço inteiramente à disposição.
Atenciosamente,
Rafael Miquellaci
Luiza Administradora de Consórcios LTDA.