Não recebi contrato e não tenho acesso ao app
Respondida
Torres - RS
25/11/2023 às 10:42
ID: 176676947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um consórcio dia 10/11. Fiz o pagamento porém não consigo acessar o app. A atendente Isadora perguntou se eu tinha assinado o contrato, porém não recebi. Enviei o comprovante de pagamento para ela, porém está demorando demais para resolverem. Quero ver as assembleias, poder dar lances, logo vence a próxima parcela e não tenho acesso a nada, nem o contrato. Poderiam resolver isso? Ou vou solicitar o reembolso do valor pago, por favor.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 10:04
Bom dia, Gabriela!
Conforme conversamos, identificamos que realizou a contratação do plano de forma digital e realizou o pagamento, devido o prazo para baixa do pagamento da parcela, não conseguia ter acesso ao aplicativo.
Ainda em atendimento, informei sobre a baixa e a proposta efetivada e nos informou que conseguiu o acesso ao aplicativo.
Ressalto que sua participação na primeira assembleia será no dia 23/12/*******.
Destaco que estou aqui para melhor atendê-la e caso tenha qualquer dúvida permaneço à disposição.
Abraços,
Talita Oliveira Luiza Administradora de Consórcios LTDA.