Pontos Livelo não creditados após compra de consórcio de automóvel
Resolvido
Curitiba - PR
21/06/2026 às 13:59
ID: 251960755
Fiz a compra de um consórcio de automóvel em 20 de fevereiro de 2026, através do site da Livelo para pontuar, pois estava com promoção de bonificação. A promessa era que os pontos fossem creditados na Livelo depois de 15 dias úteis do pagamento da terceira parcela. Ocorre que esse prazo já passou, encontrei reclamações parecidas aqui, caso não sejam creditados meus pontos, eu cliente que pago certinho, cancelarei o consórcio pois não é possível fazer negócio com empresas que não cumprem o combinado. Tenho todos os prints, inclusive no próprio email do contrato do consórcio diz lá que fiz a compra pelo "Compre e pontue". Caso o problema noa seja resolvido, cancelarei o consórcio. Número do contrato *****
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:18
Olá, Patricia. Boa tarde!
Sou o Igor, do atendimento Reclame Aqui do Consórcio Magalu.
Compreendemos a sua preocupação e a importância desta solicitação referente à campanha de pontuação.
Conforme o nosso recente contato, realizamos as verificações necessárias internamente e o depósito dos seus pontos Livelo, foi devidamente efetuado. Ficamos satisfeitos que o recebimento da bonificação tenha sido confirmado por você durante o nosso atendimento.
Permaneço à disposição caso precise de qualquer apoio adicional!
Com o encerramento da sua reclamação, peço por gentileza que avalie o meu atendimento. Sua resposta "Sim", juntamente com uma nota de 1 a 10, será muito importante para o meu trabalho.
Atenciosamente,
Igor
Equipe Reclame Aqui - Luiza Administradora de Consórcios LTDA.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 18:30
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10