reembolso

Olá, Lu. Boa tarde!


Sou o Rafael, do atendimento Reclame Aqui Consórcio Magalu.


Compreendo a sua manifestação e a sua expectativa referente ao reembolso dos valores pagos em sua cota cancelada.

Para que não restem dúvidas sobre o processo de restituição, esclareço que o nosso consórcio atua em estrita conformidade com a Lei dos Consórcios (Lei nº 11.795/08) e com as normativas do Banco Central. Conforme a legislação vigente, a devolução de valores para cotas canceladas ou excluídas não ocorre de forma imediata. Essa medida legal é obrigatória e existe para proteger a saúde financeira do grupo, garantindo que os demais consorciados ativos não sejam prejudicados pela saída de um participante.

Detalhamos abaixo as regras aplicadas ao seu contrato, conforme determina a lei:


Prazos de Devolução: A restituição ocorrerá quando a sua cota for contemplada no sorteio dos excluídos (que ocorre mensalmente nas assembleias do seu grupo). Caso a sua cota não seja sorteada até o fim do plano, a devolução ocorrerá obrigatoriamente no prazo máximo de até 60 dias após o encerramento definitivo do seu grupo.


Valores a Restituir: A legislação estipula que a restituição não incide sobre o valor total pago. O cálculo abrange exclusivamente o percentual que foi destinado ao Fundo Comum, deduzida a multa rescisória contratual. Taxas de administração e seguros (se contratados) não são devolvidos, pois remuneraram os serviços já prestados enquanto a sua cota esteve ativa.


Permaneço à disposição caso deseje seguir com a negociação com as parceiras ou necessite de qualquer outro esclarecimento sobre o regulamento!

Atenciosamente,


Luiza Administradora de Consórcios LTDA

Preciso do reembolso do meu valor