Reembolso

Olá, Lu. Boa tarde!

Sou o Rafael, do atendimento Reclame Aqui Consórcio Magalu.

Compreendo a sua manifestação e a sua expectativa referente ao reembolso dos valores pagos em sua cota cancelada.
Para que não restem dúvidas sobre o processo de restituição, esclareço que o nosso consórcio atua em estrita conformidade com a Lei dos Consórcios (Lei nº 11.795/08) e com as normativas do Banco Central. Conforme a legislação vigente, a devolução de valores para cotas canceladas ou excluídas não ocorre de forma imediata. Essa medida legal é obrigatória e existe para proteger a saúde financeira do grupo, garantindo que os demais consorciados ativos não sejam prejudicados pela saída de um participante.
Detalhamos abaixo as regras aplicadas ao seu contrato, conforme determina a lei:

Prazos de Devolução: A restituição ocorrerá quando a sua cota for contemplada no sorteio dos excluídos (que ocorre mensalmente nas assembleias do seu grupo). Caso a sua cota não seja sorteada até o fim do plano, a devolução ocorrerá obrigatoriamente no prazo máximo de até 60 dias após o encerramento definitivo do seu grupo.

Valores a Restituir: A legislação estipula que a restituição não incide sobre o valor total pago. O cálculo abrange exclusivamente o percentual que foi destinado ao Fundo Comum, deduzida a multa rescisória contratual. Taxas de administração e seguros (se contratados) não são devolvidos, pois remuneraram os serviços já prestados enquanto a sua cota esteve ativa.

Permaneço à disposição caso deseje seguir com a negociação com as parceiras ou necessite de qualquer outro esclarecimento sobre o regulamento!
Atenciosamente,

Luiza Administradora de Consórcios LTDA.

Os sorteios nunca acontecem e não contemplam. Preciso do meu reembolso, já estão com quase 60% do valor nao pode reter o restante