Resgate de Consórcio Pago: Empresa não libera valor e adia datas de pagamento repetidamente.

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Resolvido

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São Paulo - SP

18/05/2026 às 20:00

ID: 249011051

Realizei um consorcio c a mesma no qual já terminei de quitar ,já entrei em contato p resgatar no dia ***** valor no qual já fiz todos os trâmites exigidos e foi me passado q o valor estaria em disponível na minha conta em 10 dias úteis q seria dia ***** e nada todo dia preciso ficaria ligando pa ra saber e fica um jogo de empurra já entrei em contato até com a ouvidoria deles mas nada só sabem enrolar dando data atrás de data mas o [Editado pelo Reclame Aqui] que é bom nada a última data q foi me.passada na sexta feira ***** na qual me pediram a confirmação sa conta e foi me passado q estaria em.conta o valor em 48h e nada novamente pois tenho tds os protocolos abertos ***** primeiro atendimento com atendente ***** o segundo na ouvidoria ***** o terceiro com atendente ***** *****. estou cansada de tanta enrolação para liberar um [Editado pelo Reclame Aqui] q é meu não estou pedindo nada gratis mas ao contrário parece q o cliente q esta sendo [Editado pelo Reclame Aqui] precisa se [Editado pelo Reclame Aqui] pedindo o q já é seu, não preciso de prazo e datas mas sim do meu valor

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 17:31

Boa tarde, Sheila!
Analisamos sua mensagem e as informações fornecidas, a fim de oferecer o melhor atendimento.
Após consulta em nossa base de clientes, não localizamos cadastro vinculado ao CPF informado. Dessa forma, e em conformidade com as normas legais e de segurança de dados, não é possível fornecer informações ou dar andamento à solicitação para terceiros não autorizados.
Solicitamos, por gentileza, que o titular entre em contato diretamente conosco por meio de nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefones: 0800 340 1214 ou (11) 3185-7300
Chat: https://www.consorciomagalu.net.br/zendesk/
WhatsApp: (11) 97590-9985
Atenciosamente,

Rafael Miquellaci

Luiza Administradora de Consórcios LTDA.

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 18:00

O representante da empresa entrou em contato comigo super atencioso e bem prestativo em solucionar o problema no qual deu todo suporte até o momento do valor em conta..

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10