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Ribeirão Preto - SP

23/04/2025 às 14:33

ID: 214480381

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando o cancelamento do meu consórcio. No portal do consorciado não há opção. Pelo whats e chat não podem realizar o cancelamento e indicam falar no *****.
Estou desdeo início da manhã, e o atendimento e virtual, com uma gravação indicando as opções.
Quando vc escolha a opção cancelamento, a gravação diz " não háa ninguém disponível, retorne a ligação em 1 hora".
Um descaso sem tamanho.

Enviei um email no fale conosco deles, a a resposta foi para ligar neste mesmo 0800.

Ficarei nesse looping infinito até quando?

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 09:35

Bom dia, Dalmo!

Conforme nosso contato, realizamos as orientações necessárias.
O depósito foi realizado dia 24/04/******* e nos confirmou o recebimento.

Ressalto que estamos aqui para melhor atendê-lo e em caso de dúvidas, permaneço à disposição.

Atenciosamente,

Talita Oliveira
Luiza Administradora de Consórcios LTDA.

Consideração final do consumidor

25/04/2025 às 16:34

Havia feito o consórcio em busca de um sonho.
Foi tudo mil maravilhas na fase de proposta. Havia a indicação de que eu já participaria da assembleia que ocorreria no mês, porém, não foi isso que ocorreu.
Como estava dentro do tempo de desistência, busquei pelo cancelamento.

Tentei todos os canais, mas não funcionavam. (Chat/Whats/Telefone *******). Se acaso eu estivesse no sexto dia, com certeza perderia o prazo de desistência.

No desespero, abri um Fale conosco e um chamado no "Reclame Aqui".
Da para imaginar que foi o Fale conosco, que fez com que o setor de cancelamento me atendesse?

Só assim foi programada a devolução do meu dinheiro.

Foi muito frustrante esta experiência.
Você não imagina a dificuldade que foi ficar ligando e ninguém atender.

Não imaginava uma empresa tão grande e renomada, ter tanto descaso no atendimento de pós venda.

Neste chamado, anteciparam os 10 dias que eles têm para reembolso. Provavelmente, devolveriam nos 10 dias, se não tivesse solicitado isso quando falei com a atendente deste chamado.

Da minha parte, não passo nem na porta mais do Magazine Luiza. E irei informar meus amigos e familhares, sobre esse dissabor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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