Solicitação de cancelamento de consórcio não confirmada e dificuldade de contato

Boa tarde, Tarcisio!

Primeiramente, ressalto a minha satisfação em atende-lo!

Em atenção ao questionamento apresentado, esclarecemos que após a solicitação de cancelamento, existe um prazo para que o procedimento seja efetivado. Isso ocorre porque o pedido passa por uma jornada de reversão, prevista em regulamento, que serve justamente para que o cliente possa confirmar sua decisão. Caso a opção pelo cancelamento seja mantida, o processo é concluído definitivamente no sistema.

Reforçamos que, durante esse período, o cliente não sofre qualquer prejuízo, mesmo que apareçam mensagens de parcelas em aberto no aplicativo ou no site, trata-se apenas do período de processamento do cancelamento.

Consultamos o seu cadastro e verificamos que o cancelamento foi registrado em 01/11/******* conforme informado.

Também destacamos que, por se tratar de uma cliente poupadora, ou seja, que ainda não utilizou o crédito para aquisição do bem, não há risco de negativação do seu nome, pois o cancelamento não gera restrições.

Sendo assim, espero ter esclarecido as suas dúvidas e ressalto que permaneço sempre à disposição.

Abraços,

Rafael Miquellaci

Luiza Administradora de Consórcios LTDA.