Solicitação de prestação de contas e esclarecimentos sobre cotas de consórcio

Olá, Felipe. Boa tarde!
Sou o Rafael, do atendimento Reclame Aqui Consórcio Magalu.
Compreendemos a sua solicitação por uma prestação de contas detalhada referente às suas três cotas (duas canceladas e uma quitada). Para garantir a total transparência, detalhamos abaixo as regras e os cálculos aplicados a cada um dos seus contratos, conforme o regulamento do consórcio.
1. Cota de Veículo Cancelada (Valores Pagos: R$ 2.425,11)
Sobre o apontamento do recebimento de R$ 1.229,25 em 08/07/2015 e o encerramento do grupo em 2017, esclareço que, em casos de valores não procurados após o encerramento, ocorre o "saque de taxa".
A regra estipula que, 60 dias após o encerramento do grupo, a administradora envia comunicados para que o consorciado solicite os valores a receber. Caso o cliente não se manifeste, a administradora retém 10% do valor a receber a cada 30 dias, conforme previsto na Cláusula 57 do regulamento. No entanto, informo que já estou verificando internamente com o meu suporte a possibilidade de devolução de eventuais valores residuais não procurados desta cota, bem como o levantamento do comprovante da transação citada.
2. Cota de Imóvel Cancelada (Encerramento em 26/07/2034)
No seu painel, consta o valor pago de R$ 10.689,22 e o valor de devolução de R$ 9.642,27.
O cálculo de devolução é uma regra geral da administradora e não individual. O consorciado excluído tem direito à restituição do valor pago referente exclusivamente ao Fundo Comum, deduzida a multa de 15% por quebra de contrato. Valores pagos a título de Taxa de Administração e Fundo de Reserva não são passíveis de devolução.
O montante de R$ 9.642,27 é o valor base a ser recebido caso a cota fosse contemplada hoje. Este valor permanece retido e sofrendo rendimentos financeiros. Esses rendimentos também serão repassados ao senhor no momento oportuno. A devolução ocorrerá apenas quando a cota for contemplada nos sorteios mensais de excluídos ou 60 dias após o encerramento do grupo, previsto para 26/07/2034.
3. Proposta da Empresa Consorciei
O senhor mencionou ter recebido uma proposta da empresa Consorciei no valor de R$ 1.255,02 para a aquisição da sua cota de devolução.
Esclareço que a Consorciei é, de fato, uma empresa parceira oficial do Consórcio Magalu. O compartilhamento das informações da sua cota ocorre estritamente dentro dessa parceria comercial, que tem como objetivo oferecer uma alternativa aos clientes cancelados. A Consorciei realiza a compra dessas cotas, proporcionando liquidez imediata para quem não deseja aguardar o sorteio dos excluídos ou o encerramento do grupo em 2034. Ressalto, contudo, que a aceitação dessa proposta não é obrigatória. Trata-se apenas de uma opção de antecipação à sua disposição.
4. Cota de Veículo Ativa e Quitada
Por fim, sobre o seu questionamento referente à terceira cota, de veículo, que se encontra quitada: informar de maneira objetiva que não há nenhum valor de Fundo de Reserva ou rateio de sobras a ser devolvido referente a este contrato específico.
Atenciosamente,
Sendo assim, espero ter esclarecido suas dúvidas e permaneço à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,

Luiza Administradora de Consórcios LTDA.