Não consigo cancelar!
Respondida
Araçatuba - SP
28/06/2024 às 11:17
ID: 191780865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor motivos pessoais e econômicos decidi cancelar meu consórcio com a Tarraf mas eles se recusam em fazer pelo sistema! Liguei diversas vezes e a atendente me orienta que para cancelar preciso elaborar uma declaração escrita a punho, reconhecer firma da assinatura e enviar para eles a original ou então deixar vencer cinco parcelas! Isso é um absurdo! Deixar vencer cinco parcelas é dar ensejo para cobrança, negativação e cair meu score. Já a exigência de elaborar uma declaração é absurda igualmente, visto que para contratar não foi necessário nada disso! Só querem dificultar o processo de rescisão contratual.
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 12:54
Prezado consorciado!
A exigência de um documento formal para o cancelamento da cota não se trata de exigência absurda. Trata-se somente de igualar o cancelamento à contratação, tendo em vista que o contrato firmado por Vossa Senhoria é formal. Ou seja, para contratar, formalidade, para cancelar, a mesma formalidade.
Todavia, em virtude de ter havido a manifestação de vontade de Vossa Senhoria na presente reclamação pelo cancelamento da cota, informa que procedeu com o cancelamento solicitado, utilizando a própria reclamação como formalização.
A restituição do valor pago seguirá a forma e o momento dos artigos 22 e 30 da Lei 11.*******/*******, assim como contrato firmado.
Atenciosamente.
TARRAF ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA