Dificuldade de acessar o portal web e falta de funcionalidades no aplicativo

Lamentável a decisão da Sicoob Consórcios de encerrar o acesso ao seu portal web. A plataforma oferecia funcionalidades extremamente importantes, como a consulta de extratos das cotas, o acompanhamento dos resultados de todas as assembleias e o acesso a informações que permitiam um planejamento mais estratégico, a estruturação de lances, a análise de curvas e a identificação de tendências mês a mês.

Infelizmente, o acesso ao portal foi encerrado sem que uma alternativa equivalente fosse disponibilizada. Para agravar ainda mais a situação, minha senha foi redefinida, porém, novamente, não estou conseguindo acessar a plataforma. Ou seja, além das limitações das ferramentas disponíveis, ainda enfrento dificuldades para acessar o sistema, sem uma solução efetiva para o problema.

O aplicativo do banco não oferece as mesmas funcionalidades: apresenta apenas o resultado da última assembleia, sem a profundidade de informações necessária e sem a transparência que se espera de uma instituição desse porte.

Na área de lances fixos e livres, por exemplo, é praticamente impossível identificar com clareza qual foi a porcentagem efetivamente contemplada, o que dificulta análises, projeções e tomadas de decisão. Essas informações não são meros detalhes: são ferramentas fundamentais para que o consorciado possa planejar seus lances com inteligência, acompanhar o comportamento dos grupos e tomar decisões financeiras fundamentadas.

Na minha visão, uma ferramenta tão relevante jamais deveria ter seu acesso encerrado sem que uma solução substituta, equivalente ou superior, estivesse plenamente disponível e funcionando adequadamente. Não faz sentido retirar do cliente o acesso a informações estratégicas e oferecer, em contrapartida, uma alternativa claramente inferior.

Essa mudança, somada às dificuldades de acesso, compromete a experiência do cliente e transmite uma percepção de retrocesso em termos de transparência, atendimento e qualidade dos serviços prestados.

Diante desse cenário, deixarei de contratar novos consórcios com a Sicoob Consórcios, apesar do histórico de relacionamento e do volume significativo de negócios já realizados, que se aproxima de **R$ 2 milhões**. É lamentável que um relacionamento construído ao longo do tempo seja colocado em xeque por uma decisão que prejudica justamente quem mantém um compromisso financeiro expressivo com a instituição.

Espero que a Sicoob Consórcios reveja essa decisão, restabeleça o acesso adequado às informações históricas e disponibilize uma plataforma completa, estável e funcional. O consorciado tem o direito de contar com transparência, ferramentas adequadas e informações suficientes para acompanhar seu investimento e planejar suas estratégias.

Respeitar o cliente não é apenas oferecer crédito e administrar grupos de consórcio. É também garantir acesso à informação, transparência nos resultados e condições para que ele tome decisões conscientes sobre o próprio dinheiro.