Respondida

Não consigo receber o dinheiro do consórcio para comprar minha casa

Consórcio do Sicoob

cidade: Vila Maria

O que aconteceu

Temos um consórcio do Sicoob contemplado desde o dia 16/06 para compra de uma casa. Até hoje não conseguimos receber o dinheiro em função da demora do envio da documentação. A agência local do Sicoob até tenta nos ajudar, mas o Sicoob consórcios é muito demorado. Estamos a mais de 15 dias aguardando uma alteração no contrato para não perder um prazo no registro de imóveis e não temos retorno.

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Interações da reclamação

  1. Consórcio do Sicoob respondeu

    20/10/2026 às 15:31

    Olá, Junior! Boa tarde.

    Espero que você esteja bem.

    Sou Priscila, responsável pela análise do seu caso aqui no Sicoob Consórcios, e gostaria de lhe dar um retorno sobre a situação.

    Conforme analisamos a cota mencionada, verificamos que ela não possui representante legal cadastrado. Dessa forma, infelizmente não podemos dar continuidade ao tratamento da solicitação por meio deste canal. Como instituição regulamentada pelo Banco Central, temos a responsabilidade de seguir estritamente todas as normas e regulamentos vigentes.

    Constatamos que a cota referida não está registrada em seu nome ou CPF.

    Para garantir a privacidade e a segurança das informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), é necessário que o atendimento seja realizado diretamente pelo titular da cota ou por um representante legal devidamente cadastrado.

    Sabemos que muitas vezes o intuito é ajudar um amigo ou um familiar. Contudo, para preservar a segurança de todos, não podemos avançar com o processo sem que o titular ou o representante legal entre em contato conosco.

    Por isso, recomendamos que o próprio cooperado registre a solicitação em seu nome ou entre em contato diretamente pelos nossos canais oficiais:

    📞 4000 1111 (regiões metropolitanas)

    📞 0800 642 0000 (demais regiões)

    📞 SAC 0800 724 4420 (24h por dia, todos os dias da semana)

    Fique à vontade para orientar o titular a nos acionar. Nosso time de especialistas está pronto para ajudá-los da melhor forma possível e resolver a demanda conforme necessário.

    De toda forma, gostaríamos de reforçar que a liberação do crédito está condicionada ao cumprimento integral das exigências negociais. A contemplação da carta, por si só, não garante a liberação imediata, uma vez que esta ocorre somente após a conclusão de todas as fases previstas no processo.

    Permanecemos à disposição para o que precisar. Agradecemos o seu contato e contamos com a sua compreensão.

    Desejo a você um excelente dia!

    Cordialmente,

    Priscila

    Equipe Sicoob Consórcios