Preciso do valor do meu consórcio para ajudar meu pai doente e a empresa não me devolve

Olá!

Inicialmente, lamentamos saber que seu pai ainda enfrenta problemas de saúde e desejamos sinceramente que ele tenha uma boa recuperação.

Compreendemos que esse momento exige atenção e recursos financeiros, especialmente diante das necessidades familiares que nos relatou.

Conforme nosso atendimento realizado em agosto, tivemos a oportunidade de esclarecer as condições de restituição dos valores pagos ao consórcio, previstas na Lei n 11.795/2008.

Reforçamos que, de acordo com os artigos 22 e 30 da referida legislação, a restituição aos consorciados excluídos segue regras específicas, incluindo a participação nos sorteios destinados à devolução dos valores, observadas as condições contratuais e legais aplicáveis.

Essas regras buscam preservar o tratamento igualitário entre os participantes do grupo, não sendo possível antecipar individualmente uma restituição apenas em razão de circunstâncias particulares, por mais delicadas que sejam.

Isso não diminui nossa compreensão pela situação que sua família está enfrentando. Nosso compromisso permanece sendo oferecer informações claras e um atendimento respeitoso.

Caso necessite de novos esclarecimentos, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais:

Ouvidoria: 0800 101 0102

E-mail: [email protected]

Central de Atendimento: (11) 3090-3951

Site: www.consorcioreserva.com.br/contato

Mais uma vez, desejamos melhoras ao seu pai e esperamos que tudo se resolva da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Danilo g. Ouvidor

Equipe de Ouvidoria | Consórcio Reserva