Reclamação

Olá, Milene! Bom dia!

Agradecemos pela oportunidade de conversar com a senhora e prestar os esclarecimentos necessários.

Conforme informado durante nosso atendimento, seu grupo de consórcio foi encerrado em 16/09/2026. Nos termos da Lei n 11.795/2008, esclarecemos que a administradora dispõe de até 60 dias após o encerramento do grupo para realizar os procedimentos relacionados à restituição dos valores devidos.

Nesse sentido, o contato com a senhora foi realizado em 09/10/2026, dentro do prazo previsto.

Durante nossa conversa, também realizamos a atualização do seu endereço de e-mail e informamos o valor atualizado disponível para restituição, considerando as deduções contratuais aplicáveis.

Por fim, esclarecemos que a senhora receberá, em breve, no e-mail atualizado, as orientações e o passo a passo necessário para dar continuidade ao processo de devolução.

Atenciosamente,

Danilo G.

Ouvidor - Reserva Administradora de Consórcios.