Consórcio: Falta de Retorno do Jurídico para Solução de Débito e Acordo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 16:15
ID: 249744969
Fiz um consórcio mais fiquei em débito mais estou entrando em contato via whatsapp email ligação e não estou tendo retorno de nenhuma forma para solucionar meu problema sanar o débito entra em acordo já tem mais de 2 a 3 meses que o jurídico não me responde e está atrapalhando minha vida e a vida de terceiros como meu fiador ! Quero. Resolver mais não estou tendo retorno de forma nenhuma,não estão se importando de forma nenhuma com meu caso !!!! E estarei entrando com acao contra empresa !!!! Pois não tem nem contato que fale nem local que possa ir aqui no rio de janeiro para solucionar o problema ! Fica muito difícil resolver só prejudicando a pessoa !não facão contrato com essa empresa !!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:16
Olá, @Valdemir
Agradecemos por compartilhar sua situação e entendemos sua intenção de regularizar os valores em atraso.
Após análise interna, identificamos que a sua cota está vinculada a um processo judicial em andamento, sob o n *****.
Por esse motivo, a negociação não pode mais ser realizada pelos canais de atendimento convencionais. Quando uma demanda é direcionada para a esfera judicial, todas as tratativas passam a ocorrer exclusivamente dentro do processo, conforme as regras legais aplicáveis. Essa condição não se trata de recusa de atendimento, mas de uma limitação legal que impede a atuação administrativa da empresa.
Esclarecemos ainda que, nos casos em que o consorciado foi contemplado e já utilizou o crédito, o pagamento das parcelas é essencial para manter o equilíbrio do grupo, considerando que os valores disponibilizados são provenientes da contribuição de todos os participantes.
Dessa forma, no seu caso, eventuais negociações ou propostas devem ser formalizadas diretamente no processo judicial, por meio dos canais legais adequados. Essa é a única via válida neste momento para análise do seu pedido.
Reforçamos que a empresa permanece à disposição para esclarecimentos gerais, porém a resolução desta situação específica depende exclusivamente da condução do processo judicial em andamento.
Atenciosamente,
Consórcio Roma