Consórcio roma
Respondida
Volta Redonda - RJ
02/06/2026 às 14:20
ID: 250351897
Fiz o contrato em 2024, ele logo após eu fiz o cancelamento e até hoje eles não devolveram o meu dinheiro que eu tinha dado de entrada. E só ficam enrolando falando que vai devolver o dinheiro que tem que esperar a cota acabar, mas eles não me dão resposta nenhuma, quando eu falo que é a devolução do meu dinheiro, eles param de responder.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:51
Olá, @Matheus
Recebemos sua manifestação e compreendemos a sua insatisfação em relação ao prazo para restituição dos valores.
Conforme nosso contato, esclarecemos que sua cota encontra-se cancelada desde 2024. No sistema de consórcios, o cancelamento da cota não gera devolução imediata dos valores pagos. A restituição segue as regras previstas na Lei n 11.795/2008, no contrato de adesão e no regulamento do grupo ao qual a cota está vinculada.
Dessa forma, as cotas canceladas participam mensalmente dos sorteios destinados à restituição dos valores, podendo ser contempladas durante a vigência do grupo ou, caso isso não ocorra anteriormente, no encerramento do grupo.
Ressaltamos que esse procedimento não decorre de decisão individual da administradora, mas das regras que regem o sistema de consórcios e que são aplicadas de forma igualitária a todos os participantes do grupo.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Central de Relacionamento: (11) 4810-3399 - (11) 3090-4436
WhatsApp: (11) 4810-3399
E-mail: [email protected]
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Consórcio Roma