Diferença no valor do boleto: Cobrança R$ 14,90 acima do acordado.
Resolvido
Manaus - AM
27/05/2026 às 17:19
ID: 249864645
O valor do boleto enviado para pagamento está com uma diferença de R$ 14,90 em relação ao valor que havia sido previamente acordado/informado. Gostaria da correção imediata ou esclarecimento detalhado sobre o ocorrido.
Peço urgência na resolução, para que eu consiga realizar o pagamento sem maiores transtornos.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:59
Olá, @Alexandrea
Entendemos sua preocupação em relação à diferença identificada no valor do boleto encaminhado.
Reforçamos as informações repassadas durante nosso contato, a diferença no valor decorre do aniversário do seu grupo, momento em que ocorre o reajuste do crédito conforme previsto pelo índice IPCA, pelas regras do plano e pelas condições descritas em contrato. Dessa forma, os valores das parcelas podem sofrer atualização de acordo com o crédito vigente do grupo.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Central de Relacionamento: (11) 4810-3399 / (11) 3090-4436
WhatsApp: (11) 4810-3399
E-mail: [email protected]
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Consórcio Roma
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 21:01
A empresa entrou em contato comigo em tempo extremamente rápido, esclareceu e sanou as dúvidas. Tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10