Reembolso de consórcio de moto após desistência por falta de contemplação e demora no recebimento.
Respondida
Manaus - AM
24/05/2026 às 13:14
ID: 249526249
Fiz o consórcio de moto, porém eu sei que tem que esperar ser contemplado, porém nunca saiu, meu número do sorteio esperei 4 meses e eu desistir até para receber tem que depender de sorteio e nunca saiu quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:48
Olá, @Celio
Entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo para contemplação e restituição dos valores.
Esclarecemos que no sistema de consórcios, a contemplação ocorre exclusivamente por sorteio ou oferta de lance nas assembleias mensais, conforme previsto na Lei n 11.795/2008 e nas regras do grupo. Dessa forma, não é possível garantir contemplação em prazo determinado.
Em relação ao cancelamento, informamos que, após a desistência da cota e participação em assembleia, a restituição dos valores pagos também segue as regras previstas em contrato e na legislação vigente. A cota cancelada permanece concorrendo mensalmente aos sorteios destinados à devolução dos valores, podendo ser contemplada nas assembleias ou, caso não ocorra antes, no encerramento do grupo.
Ressaltamos que esse procedimento é uma característica própria do sistema de consórcios e é aplicado de forma igualitária a todos os participantes do grupo.
Permanecemos à disposição para novos esclarecimentos através dos nossos canais oficiais.
Central de Relacionamento: (11) 4810-3399 - (11) 3090-4436
WhatsApp: (11) 4810-3399
E-mail: [email protected]
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Consórcio Roma