Em réplica

Evento "Na Trilha do Vinho" no Shopping: Desorganização, Falta de Produtos e Propaganda Enganosa - Solicitação de Reembolso

Iguatemi Ribeirão Preto

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

No último dia ***** o shopping promoveu o evento na trilha do vinho, o qual não entregou nada da experiência prometida, foi um show de desorganização, falta de ventilação, aglomeração, falta de produtos pra degustação, atendimento ruim, impossibilitando o objetivo principal: degustar vinhos de qualidade e possibilitar compra. Fui embora na primeira hora do evento, pq estava impossível permanecer e circular trombando com pessoas, já reclamei no @natrilhadovinho e nenhum retorno, solicito o reembolso, pois o que presenciei foi uma enorme propaganda enganosa e desrespeito ao consumidor.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Iguatemi Ribeirão Preto respondeu

    01/06/2026 às 15:04

    Olá, Viviani.

    Espero que esteja bem.

    Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado com os detalhes sobre a tratativa.

    Qualquer dúvida, permaneço à disposição pelo WhatsApp: (11) 94469-5030.

    Atenciosamente,

    Shopping Center Iguatemi Ribeirão Preto

  2. Consumidor respondeu

    03/06/2026 às 12:56

    Nada foi resolvido...

  3. Iguatemi Ribeirão Preto respondeu

    01/07/2026 às 11:58

    Olá, Viviani

    Lamentamos o ocorrido e informamos que seguimos acompanhando a tratativa de forma colaborativa, em contato diretamente com a produtora responsável pelo evento Na Trilha do Vinho, para buscar um retorno sobre o caso relatado.

    Esclarecemos que o evento é de responsabilidade de sua produtora/organizadora, cabendo a ela a gestão da operação, atendimento, informações comerciais, ingressos, serviços e demais providências relacionadas à experiência do evento. O Iguatemi atua como local/ambiente de realização, não possuindo ingerência direta sobre a produção, organização, comercialização ou decisões operacionais do evento.

    Ainda assim, permanecemos acompanhando a interlocução junto à produtora, dentro dos limites de nossa atuação, para colaborar com o retorno.

    Recomendamos também que a manifestação seja direcionada aos canais oficiais do evento, disponíveis em:

    https://natrilhadovinho.com.br/

    Seguimos à disposição.

    Shopping Center Iguatemi Ribeirão Preto