Evento "Na Trilha do Vinho" no Shopping: Desorganização, Falta de Produtos e Propaganda Enganosa - Solicitação de Reembolso
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
24/05/2026 às 11:35
ID: 249521189
No último dia ***** o shopping promoveu o evento na trilha do vinho, o qual não entregou nada da experiência prometida, foi um show de desorganização, falta de ventilação, aglomeração, falta de produtos pra degustação, atendimento ruim, impossibilitando o objetivo principal: degustar vinhos de qualidade e possibilitar compra. Fui embora na primeira hora do evento, pq estava impossível permanecer e circular trombando com pessoas, já reclamei no @natrilhadovinho e nenhum retorno, solicito o reembolso, pois o que presenciei foi uma enorme propaganda enganosa e desrespeito ao consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:04
Olá, Viviani.
Espero que esteja bem.
Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado com os detalhes sobre a tratativa.
Qualquer dúvida, permaneço à disposição pelo WhatsApp: (11) 94469-5030.
Atenciosamente,
Shopping Center Iguatemi Ribeirão Preto
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 12:56
Nada foi resolvido...
Réplica da empresa
01/07/2026 às 11:58
Olá, Viviani
Lamentamos o ocorrido e informamos que seguimos acompanhando a tratativa de forma colaborativa, em contato diretamente com a produtora responsável pelo evento Na Trilha do Vinho, para buscar um retorno sobre o caso relatado.
Esclarecemos que o evento é de responsabilidade de sua produtora/organizadora, cabendo a ela a gestão da operação, atendimento, informações comerciais, ingressos, serviços e demais providências relacionadas à experiência do evento. O Iguatemi atua como local/ambiente de realização, não possuindo ingerência direta sobre a produção, organização, comercialização ou decisões operacionais do evento.
Ainda assim, permanecemos acompanhando a interlocução junto à produtora, dentro dos limites de nossa atuação, para colaborar com o retorno.
Recomendamos também que a manifestação seja direcionada aos canais oficiais do evento, disponíveis em:
https://natrilhadovinho.com.br/
Seguimos à disposição.
Shopping Center Iguatemi Ribeirão Preto