Não resolvido

garantia de consorcio contemplado

Consórcio União

cidade: Londrina

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O que aconteceu

Bom, eu, eu. eu adquiri um consórcio do Consórcio União comprei uma cota contemplada para utilizar essa cota para pagar um financiamento de um veículo então eu iria usar o consórcio contemplado para quitar o débito do financiamento do veículo para diminuir o valor das minhas parcelas então comprei uma cota exatamente né Muito próxima do valor para quitar o meu financiamento do carro porém quando eu fui utilizar essa essa cota eu fui comunicado que como eu comprei uma cota contemplada eu precisava alienar um bem de 30 a 40% maior que o valor do saldo devedor da minha carta de crédito contemplada Ou seja eu precisava alienar um bem em torno aí de 50 60 mil a mais do que o valor do meu veículo que no caso em torno de r$ 100.000 E como eu não tenho esse esse 30 A 40%. então agora eu não pude usar a carta eu continuo pagando as parcelas do financiamento do veículo e mais as parcelas do consórcio contemplado que eu não posso usar porém eu não fui avisado dessa dessa questão desses 30 a 40% antes de comprar a carta Então o que eu quero usar essa carta de crédito contemplado para quitar esse financiamento que eu tenho nesse veículo sem ter que dispor desses 30 a 40% a mais aí de garantia do consórcio está me pedindo, também solicitei o contrato onde indicava essa clausula e nao fui atendido!

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Consórcio União respondeu

    06/08/2026 às 17:51

    Prezado Leandro,

    Inicialmente, destacamos que a administradora de consórcio, na qualidade de gestora e representante dos grupos que administra, atua em estrita observância à Lei Federal n 11.795/2008 e às normas expedidas pelo Banco Central do Brasil, órgão responsável pela regulamentação e supervisão do Sistema de Consórcios. Nesse contexto, todas as análises de crédito e de garantias são realizadas com o objetivo de preservar os interesses coletivos do grupo e assegurar tratamento isonômico a todos os consorciados.

    Esclarecemos que a transferência de uma cota contemplada não se resume a um mero cumprimento de rito que se basta com a entrega de uma lista de documentos. Nesses casos, é indispensável a análise da capacidade financeira do cessionário e das garantias oferecidas, em conformidade com a Política de Crédito da Administradora.

    No seu caso, quando da transferência da titularidade da cota, foi assinada a Declaração para Transferência de Cota Contemplada, documento no qual o senhor declarou estar ciente e de acordo que a liberação do crédito somente ocorreria após a definição do bem a ser adquirido e desde que este atendesse aos critérios estabelecidos na Política de Crédito da Administradora, inclusive quanto à necessidade de apresentar margem de garantia correspondente a 40% sobre o saldo devedor da cota.

    Dessa forma, a exigência relacionada à margem de garantia não foi estabelecida posteriormente à contratação, mas constituía condição previamente informada e expressamente aceita pelo senhor antes da conclusão da transferência da cota.

    Assim, a impossibilidade de liberação do crédito, nas condições atualmente apresentadas, decorre exclusivamente da análise das garantias oferecidas, em estrita observância às condições previamente pactuadas e à Política de Crédito aplicável.

    Reiteramos que permanecemos à disposição para analisar eventual nova garantia que venha a ser apresentada e que atenda às condições previamente aceitas quando da transferência da cota contemplada, hipótese em que, satisfeitos os requisitos aplicáveis, será dado regular prosseguimento ao procedimento de utilização do crédito.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento:

    Central de Relacionamento / WhatsApp: 0800 400 7071

    E-mail: [email protected]

  2. Consumidor respondeu

    13/08/2026 às 19:58

    NA RESPOSTA DE VOCES A MINHA RECLAMAÇÃO, VOCES DISSERAM QUE EU FUI DEVIDAMENTE AVISADO DA NESCESSIDADE DESSA GARANTIA DE 40%, POREM ISSO NÃO OCORREU, E ACABOU ME PREJUDICANDO, FUI AVISADO QUE O BEM DEVERIA CUSTAR 40% ACIMA DO SALDO DEVEDOR DA CARTA APOS COMPRA-LA, TRANSFERI-LA PARA MEU NOME E TENTAR UTILIZALA PARA ALIENAR UM BEM NO VALOR DA CARTA
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    fui prejudicado por falta de informação por parte do representante da empresa, não resolveram meu problema mesmo a falha sendo do consorcio uniao por meio de seu representante , continuo sendo prejudicado por pagar uma carta contemplada e nao poder utiliza-la

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