O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Consórcio União respondeu
06/08/2026 às 17:51
Prezado Leandro,
Inicialmente, destacamos que a administradora de consórcio, na qualidade de gestora e representante dos grupos que administra, atua em estrita observância à Lei Federal n 11.795/2008 e às normas expedidas pelo Banco Central do Brasil, órgão responsável pela regulamentação e supervisão do Sistema de Consórcios. Nesse contexto, todas as análises de crédito e de garantias são realizadas com o objetivo de preservar os interesses coletivos do grupo e assegurar tratamento isonômico a todos os consorciados.
Esclarecemos que a transferência de uma cota contemplada não se resume a um mero cumprimento de rito que se basta com a entrega de uma lista de documentos. Nesses casos, é indispensável a análise da capacidade financeira do cessionário e das garantias oferecidas, em conformidade com a Política de Crédito da Administradora.
No seu caso, quando da transferência da titularidade da cota, foi assinada a Declaração para Transferência de Cota Contemplada, documento no qual o senhor declarou estar ciente e de acordo que a liberação do crédito somente ocorreria após a definição do bem a ser adquirido e desde que este atendesse aos critérios estabelecidos na Política de Crédito da Administradora, inclusive quanto à necessidade de apresentar margem de garantia correspondente a 40% sobre o saldo devedor da cota.
Dessa forma, a exigência relacionada à margem de garantia não foi estabelecida posteriormente à contratação, mas constituía condição previamente informada e expressamente aceita pelo senhor antes da conclusão da transferência da cota.
Assim, a impossibilidade de liberação do crédito, nas condições atualmente apresentadas, decorre exclusivamente da análise das garantias oferecidas, em estrita observância às condições previamente pactuadas e à Política de Crédito aplicável.
Reiteramos que permanecemos à disposição para analisar eventual nova garantia que venha a ser apresentada e que atenda às condições previamente aceitas quando da transferência da cota contemplada, hipótese em que, satisfeitos os requisitos aplicáveis, será dado regular prosseguimento ao procedimento de utilização do crédito.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento / WhatsApp: 0800 400 7071
E-mail: [email protected]
Consumidor respondeu
13/08/2026 às 19:58
NA RESPOSTA DE VOCES A MINHA RECLAMAÇÃO, VOCES DISSERAM QUE EU FUI DEVIDAMENTE AVISADO DA NESCESSIDADE DESSA GARANTIA DE 40%, POREM ISSO NÃO OCORREU, E ACABOU ME PREJUDICANDO, FUI AVISADO QUE O BEM DEVERIA CUSTAR 40% ACIMA DO SALDO DEVEDOR DA CARTA APOS COMPRA-LA, TRANSFERI-LA PARA MEU NOME E TENTAR UTILIZALA PARA ALIENAR UM BEM NO VALOR DA CARTAReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0fui prejudicado por falta de informação por parte do representante da empresa, não resolveram meu problema mesmo a falha sendo do consorcio uniao por meio de seu representante , continuo sendo prejudicado por pagar uma carta contemplada e nao poder utiliza-la