Grupo encerrado e o valor pago não foi devolvido

Olá Douglas, bom dia! Esperamos que esteja bem!

Agradecemos o contato com a administradora e ressaltamos nossa satisfação em lhe atender.

Em resposta a sua ******* em contato com você e lhe prestamos todos os esclarecimentos em relação as regras de devolução de valores.

Em consonância com a Lei 11.*******/08, a qual regulamenta o Sistema Nacional de Consórcios, o Regulamento de participação em grupos de Consórcio estabelece que:

Art.74. O CONSORCIADO EXCLUÍDO e o CONSORCIADO DESISTENTE terá restituído a importância que tiver pago ao fundo comum, tão logo seja contemplado por sorteio em Assembléia Geral Ordinária, respeitadas as disponibilidades de caixa e na forma do disposto nos parágrafos.

1. De acordo com os artigos 22, 23 e 24 da Lei n 11.*******/*******, o CONSORCIADO EXCLUÍDO contemplado e o CONSORCIADO DESISTENTE contemplado terá direito à restituição da importância paga ao fundo comum do grupo, cujo valor deve ser calculado com base no percentual amortizado do valor do bem ou serviço vigente na data de sua contemplação por sorteio, acrescido dos rendimentos da aplicação financeira a que estão sujeitos os recursos dos consorciados enquanto não utilizados pelo participante.
2. Do valor do crédito, apurado conforme o parágrafo 1, será descontada a importância que resultar da aplicação da cláusula penal estabelecida no art 73, nos termos do artigo 10, 5 da Lei n 11.*******/*******.
3. Não serão devolvidos ao CONSORCIADO EXCLUIDO e ao CONSORCIADO DESISTENTE os valores pagos não destinados à formação do fundo comum, entre eles, fundo de reserva (se for o caso), a taxa de administração, seguros e outros estipulados neste regulamento.

Conforme informamos, o seu plano irá se encerrar em 06/*******.
Encaminhamos os seus dados bancários para o departamento responsável e assim que a restituição ficar liberada a solicitação será realizada.

Não havendo outra pendência sobre a demanda abordada, por gentileza fornecer a nota classificatória dos serviços recebidos por meio deste canal.
Sua opinião é muito importante para nós e nos dará um feedback dos atendimentos prestados.

Queremos que saiba que continuamos à disposição, através dos canais de atendimento ao cliente:

SAC: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
Chat e fale conosco pelo site https://*******

Atenciosamente,
Gabriela
Equipe Zema.