Falta de Retorno e Mudança de Negociação sem Explicação Prévia

Bom dia Elias, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, nosso comercial vai entrar em contato para resolver a situação o mais rápido possível!

Agradecemos o seu contato e os apontamentos realizados.

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o primeiro contato referente à solicitação de venda da cota foi realizado por um terceiro, o qual não apresentou procuração ou qualquer documento que comprovasse autorização formal para atuar em nome do titular.

Informamos que o atendimento foi realizado dentro do nosso horário comercial, ocasião em que foram devidamente esclarecidas as cláusulas contratuais aplicáveis ao processo. Na mesma oportunidade, solicitamos o contato direto com o titular da cota, a fim de dar continuidade à negociação de forma regular e segura.

Fomos informados, posteriormente, de que o titular apenas realizaria a assinatura do contrato de forma presencial. No entanto, não houve confirmação formal de que a negociação em questão estava, de fato, autorizada pelo titular.

Dessa forma, em conformidade com as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com nossos procedimentos internos de segurança e validação, não foi possível dar prosseguimento à negociação sem a devida comprovação de autorização.

Ressaltamos que tais medidas visam garantir a proteção dos dados e a segurança jurídica de todas as partes envolvidas.

Permanecemos à disposição para dar continuidade ao processo assim que houver o contato direto do titular ou a apresentação de documentação que comprove a devida autorização

Prezados,

Causa estranheza a afirmação apresentada por vocês neste momento, meses após o início da negociação, especialmente considerando que, à época, houve avanço concreto do processo, inclusive com o envio de contrato para assinatura.

Ressalto que possuo todos os registros e conversas que comprovam a condução da negociação, bem como o pleno conhecimento, por parte de vocês, de que eu atuava como intermediador em nome do titular. Em nenhum momento isso foi ocultado. Pelo contrário, sempre deixei claro que a formalização e a assinatura seriam realizadas diretamente pelo titular, assim como o pagamento seria efetuado integralmente a ele.

Adicionalmente, destaco que, em momento algum, foi apresentada essa justificativa como causadora para a interrupção da negociação. A alegação agora trazida, além de tardia, não condiz com os fatos e com o histórico das tratativas.

Diante disso, solicito que seja apresentada a devida comprovação das afirmações feitas, tendo em vista o caráter potencialmente calunioso do conteúdo. Na ausência de esclarecimentos formais e consistentes, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.

Aguardo retorno.