CONSÓRCIO FINAMA

Reclamar dessa empresa

Catanduva - SP

27/07/2026 às 18:23

ID: 254968367

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a experiência que tive com o Consórcio Finama.
Entrei no consórcio por indicação da concessionária onde pretendia comprar meu veículo. No momento da contratação, fui orientada de que, pelo valor do lance que eu tinha condições de oferecer, teria 99% de chance que eu fosse contemplada . Acreditei nessa orientação justamente porque tenho prazo para adquirir o veículo em razão das minhas isenções, que possuem prazo determinado para utilização.
No primeiro mês, fui informada de que meu lance seria suficiente e que eu teria grandes chances de contemplação. Porém, isso não aconteceu. Fiquei de fora por uma diferença pequena e, mesmo assim, fui orientada de que no mês seguinte conseguiríamos.
Seguindo essa orientação, aumentei o valor do meu lance, acreditando que finalmente seria contemplada. Mais uma vez, não aconteceu.
Estou extremamente frustrada, principalmente porque entrei no consórcio acreditando nas informações que me foram passadas e agora estou correndo contra o tempo para conseguir comprar meu veículo dentro do prazo das minhas isenções.
Outro ponto que me deixou bastante indignada foi a falta de transparência durante as assembleias. Eu não conseguia acompanhar, no momento em que os lances eram realizados, quem estava ofertando e quais valores estavam sendo apresentados. Somente depois da assembleia eu conseguia acessar as informações. Além disso, não são apresentados de forma clara os nomes das pessoas contempladas, o que aumenta ainda mais a sensação de falta de transparência.
Diante de toda essa situação, decidi solicitar o cancelamento do meu consórcio. O que mais me surpreendeu foi que a própria atendente que vinha me orientando durante esse processo sequer tentou entender a situação ou apresentar alguma alternativa para que eu pudesse resolver o problema. Simplesmente me encaminhou uma procuração para que eu mesma providenciasse e pudesse sair do consórcio.
E fica a minha pergunta: como ficam os dois meses de valores que investi?
Entrei nesse consórcio acreditando que conseguiria realizar o objetivo de comprar meu veículo dentro do prazo necessário. O que me foi apresentado inicialmente foi uma expectativa de facilidade e alta possibilidade de contemplação, mas a realidade foi completamente diferente.
Fica a sensação de que é feita uma verdadeira venda de sonhos: cria-se uma expectativa no cliente de que será fácil conseguir a contemplação, a pessoa investe seu dinheiro acreditando nisso e, quando percebe que a realidade não corresponde ao que foi apresentado, fica apenas com a frustração e a dúvida sobre o dinheiro que já investiu.
Espero que a Finama esclareça de forma transparente como ficará a devolução dos valores pagos, quais serão os descontos eventualmente aplicados e, principalmente, qual é a previsão para restituição do dinheiro investido nesses dois meses.
Aguardo uma solução e um posicionamento claro, pois considero que, como cliente, tenho direito a informações transparentes e a uma explicação adequada sobre todo o ocorrido.