Atraso na entrega sem resposta ou previsão

Prezado Kledson,

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos os transtornos que você está enfrentando com a entrega do seu pedido (Pedido *******).

Gostaríamos de esclarecer que seu pedido foi realizado e confirmado em 11/08/*******. O faturamento e o envio ocorreram em 12/08/*******, e o pedido foi despachado no dia 13/08/******* através da transportadora parceira TNT, com previsão de entrega para 23/08/*******.

A TNT coletou o material em nosso depósito no dia 13/08/******* e o recebeu em seu terminal de São Paulo no dia 14/08/*******. Desde então, a gestão da logística está sob responsabilidade da transportadora. De acordo com a última atualização, o material entrou para a rota de entrega pela primeira vez no dia 23/08/*******, mas a entrega não foi concluída devido à ausência de alguém no local para receber o pacote. A transportadora está realizando uma nova tentativa de entrega hoje, 27/08/*******, com saída registrada às 7h44. Para acompanhar o rastreio diretamente, você pode acessar este link da TNT https://*******) e inserir os dados solicitados: tipo de cliente, remetente, CNPJ da Constamed*************) e número da NF (*******).

Nossa equipe tem se empenhado em responder às suas dúvidas e questionamentos com a máxima agilidade. O atendimento registrado pelo Lucas confirma que as informações foram repassadas a você por e-mail, após um contato feito por um número diferente do usual. Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.

Lamentamos novamente pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Constamed