Não recebi meu aparelho comprado na Constamed e não consigo cancelar
Não respondida
Campinas - SP
19/09/2026 às 13:08
ID: 259503039
Entrega atrasada desde 17/09 e ausência de opção de cancelamento no site.
Realizei a compra de um aparelho no site da empresa Constamed (*****) com a promessa de entrega até o dia 17/09/2026. No entanto, o prazo expirou e até o momento não recebi o produto e não há nenhuma atualização no site dos correios sobre o pedido.
Diante do descumprimento do prazo, tentei efetuar o cancelamento da compra diretamente pelo site, mas a plataforma convenientemente não disponibiliza essa opção para o consumidor, dificultando o exercício do meu direito.
De acordo com o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, exijo o cancelamento imediato da compra e a restituição integral do valor pago (R$ 803,63).
Enviei email solicitando o reembolso, até o momento sem resposta e quando tento entrar em contato via telefone diz que esse número não pertence mais a essa empresa.
Exijo uma solução rápida e o comprovante do estorno por parte da empresa.