O que aconteceu
Descaso com cliente e fornecedores.
Boa noite, já algumas semanas atrás, quis fazer uma surpresa a minha filha que está em lua de mel e procurei a Constance.
Demorei dias até ter um atendimento, nem direct, nem e-mail, nada conseguia fazer eu ter o contato.
Depois de reclamar em um dos stories, se desculparam e passaram um email da responsável pelo post.
Eu sendo sincera, nunca ouvi falar desta empresa da Constance, porém minha filha a conhecia por ser noiva e estar vendo tudo, usou o guia dela no site para fornecedores e ainda a conheceu melhor no The Collection no Casa Petra, por sinal onde ela casou e é fornecedor dela.
Bom, eu procurei a responsável e ela pediu para enviar 40imagens e a lista de fornecedores.
Eu não tinha o tal programa WeTransfer, nem conta e nem sabia mexer, mas por querer muito dar essa alegria a minha filha, sabendo que foi um casamento perfeito e com o Guia dele participando, eu fiz tudo isso.
Enviei e depois avisei, passou uns dias e nada de retorno, cobrei e veio um belo não.
Um descaso, disse que as imagens estavam bonitas, mas não compatível com o post deles, pode isso?
Se são indicados por eles, se os fornecedores confiam e pagam para anunciar com eles e eu recebo essa resposta absurda e de certa forma desrespeitosa, porque confiamos no guia deles para fechar esse casamento e receber esse retorno não da.
Procurei o diverte novamente indignada e me pedem desculpas pela forma de expressar da atendente do e-mail, mas que na verdade estão com muitas noivas para postar, da para piorar??
Gente, eles anunciam as empresas e não querem postar depois o sucesso delas? Isso está correto??
As empresas que usamos no casamento, espaço, decoração, vestido, todas fizeram posts do casamento na página sem ser pedido e a ela estamos procurando e pedindo e vem essa resposta.
Eu se fosse fornecedor e soubesse deste descaso, tiraria meu nome da lista dela e ainda avisaria a outras empresas.
Estou bem decepcionada, não sei nem o que falar quando minha filha chegar e for procurar ela para mandar as fotos.
Vou dizer, você gastou tanto no seu sonho, foi perfeito, mas a equipe da Constance não achou compatível, nem tem espaço para vc. Mas o Charles Leclerc que não tem nada com ela, ela arrumou um post rapidinho.
Simples e triste.
Não recomendo.
Vou conversar com os fornecedores e comentar o ocorrido, já que estou fechando minhas bodas.
Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Pessima empresa, vende algo que não cumpre. Os fornecedores anunciam nela e ela não faz a parte dela. Atendimento ruim, com descaso e desrespeito ao cliente. Não recomendo. Só nome mesmo para achar que dá status, quem precisa depois, toma um NÃO. Tudo dela joguei fora, não faz parte mais da recordação do casamento, pois não tem consideração com o cliente. Parece tratar como algo invisível. As atendentes do e-mail de fotos e do Direct, te tratam feito nada. Fujam desta propaganda enganosa. Me humilharam e o casamento foi de sonhos e o descaso de um nada.